如果您无法连接到 Google.com，可以尝试以下几项：
- 重新启动您的计算机。
- 确认您可以访问互联网上的其他网站。例如，尝试连接到 www.netscape.com 或 www.redhat.com。
- 退出浏览器应用程序，再次启动它，然后尝试连接到 www.google.com。
- 清除浏览器的缓存，并删除 Cookie。如果您使用的是 Microsoft Internet Explorer
(IE)，请按照以下说明操作：如果您需要其他浏览器的说明，建议您咨询您的浏览器的在线支持中心。
1. 打开 IE 浏览器窗口，然后单击此页顶部的"工具"菜单。
2. 选择"Internet 选项"。
3. 单击该对话框顶部的"常规"标签。
4. 单击"Internet 临时文件"下面的"删除文件..."。请注意，清除缓存历史记录这一过程最多可能需要 30 分钟的时间。
5. 同样在"Internet 临时文件"标题下，单击"删除 Cookies"删除您的 Cookie。
6. 对于"删除'Temporary Internet Files'文件夹中的所有 cookies 吗？"提示，单击"确定"。
7. 单击"确定"退出。
请注意，删除 Cookie 固然可以解决此问题，但这样做也会删除为您以前访问的网站所保存的设置。
- 如果您在访问 Google 时使用了防火墙、代理或防病毒程序，请禁用它们，然后再尝试连接到
Google。这些程序中有任意一个的配置不正确，都可能导致在尝试访问互联网网站时出现问题。如果禁用该程序后解决了问题，我们建议您咨询程序的在线支持中心，以获得帮助。
- 如果您使用的是计算机网络，网络中的其他计算机可以访问 Google 吗?如果您是在学校或类似机构中，网络安全应用程序可能会禁止您访问 Web
中的某些网站。
- 可能是您的 DNS 缓存已过期。运行 MS-DOS 中的"ipconfig /flushdns"命令可以清除 DNS
缓存。为此，选择"开始">"程序">"附件"">"命令提示符"。键入"ipconfig /flushdns"（没有引号），然后按 Enter。
- 清除您的主机文件可能会解决该问题。如果您使用的是 Windows 系统 Windows，在 C:\WINDOWS 目录（对于 Windows
98）或 C:\WINDOWS\system32\drivers\etc 目录（对于 Windows XP、Windows NT 或 Windows
2000）下有一个称为"Hosts"的文件。如果您发现与 Google 有关的条目，请将其删除。Google 的 IP
地址会不时改变，因此，如果您的计算机缓存了过期的 IP 地址，就会在访问 Google 时出现问题。
- 您使用的是最新版本的浏览器吗？如果不是，下载最新版本的浏览器可能会解决问题。
- 如果您使用的是 Windows 系统 Windows，那么，您是否安装了 Microsoft
提供的最新更新文件和补丁？如果没有，通过以下网址可以获得它们：
http://v5.windowsupdate.microsoft.com/v5consumer/default.aspx?ln=en-us
- 最近是否下载过免费软件？恶意软件经常是在您不知情的情况下与其他免费下载软件捆绑在一起下载的。如果您怀疑这可能就是问题所在，请访问
http://www.google.com/intl/zh-CN/support/bin/answer.py?answer=8091
