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就读郑州某高校中文系二年级的张同学，怎么也不会想到，他在网上发的一篇反映徐州火车站管理混乱的帖子，被徐州市委书记徐鸣看到，并当即作出批示要求铁路系统“强化车站管理”，拿出具体处理意见。
今年4月30日，张同学坐火车从郑州到泰安旅游，途经徐州中转。在徐州的近6小时里，他目睹了火车站及周边地区的种种不良现象，并体验了一次小小的被“宰”经历。这使得徐州成为一座令他“心碎”的城市。
回到泰安以后，他气愤难平，到网吧以“樱桃小三子”的网名在“天涯社区”江苏版上发了一篇帖子，写出他的经历，对徐州站提出批评。
张同学反映的主要问题是火车站站内站外管理混乱，环境差；站前小吃店强买强卖，宰客现象严重；火车站售票员服务态度差等一些“小事”。他说：“对一个外地人来说，这些小事足以改变他对徐州的看法。”张同学前后在徐州只呆了6小时，感觉只有失望。
6月22日，这个帖子被他人转到“百度帖吧”上。第二天，徐州市委书记徐鸣在网上看到这个帖子。他责成有关部门将这个帖子转给徐州铁路分局，并作出批示要求“强化管理”。
随后，就像后来有网民在跟帖里说的那样，“整个徐州站被这个帖子翻了个个儿”。6月25日，徐州站就将网民意见发给每个员工，特别是客运、货运、公安等各窗口单位的干部职工，并拟出6条处理意见，如“迅速查实售票处态度生硬、服务态度恶劣的当事人，给予全站通报批评、待岗3个月的处理；对当班售票领班，责令写出书面检查，扣罚当月浮动工资300元；售票处的党政领导负有管理责任，扣罚当月工资200元”。
7月初，在张同学所发帖子的后面，徐州铁路分局将处理意见作为跟帖全部上网公布，接受社会监督。
而引起风暴的张同学，直到今年暑假回山东老家，一次偶然上网时才得知这件事。
9月20日夜，记者通过网络上张同学留下的电子邮件，与他取得了联系。张同学说：“我不经意间写的一篇网帖，引起了这么大的反响，尤其是被市委书记重视，我很赞赏这位书记俯身倾听民声的态度。另外，我非常希望国庆期间重回徐州，感受一下这座曾经让我心碎而又感动的城市。”
9月21日，徐州市委书记徐鸣在网上接受记者采访时说：“我忙里偷闲也常上网遛遛，看到网上有关徐州改革、发展的意见和建议，都会记下来。这份网民的帖子反映了徐州市个别地方环境、治安乃至管理水平的问题，不能因为他是无影无踪的网民，就不理睬不重视。我们同样要以对人民高度负责的态度重视网络舆情，倾听网民呼声。”
转自： 【天极网】
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