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标题: 通过百度搜索时遭遇了诈骗怎么办？ [打印本页]

作者: sowang 时间: 2016-5-14 13:02
标题: 通过百度搜索时遭遇了诈骗怎么办？

百度每天要响应来自138个国家或地区超过60亿次的搜索请求，搜索在给人们生活带来便利的同时，大量恶性低俗、虚假的内容也趁机混入其中，迄今为止百度已屏蔽有害链接38亿条，但不可否认的是其中仍有漏网之鱼。所以本期内容，小编将结合真实案例为你科普如何避免在搜索结果中上当受骗，以及不慎上当受骗时应该如何通过“百度网民权益保障计划”维护个人权益！

案例：

网民苏宏通过百度搜索“华为4X”，点击推广网站购买了一部手机，并选择了货到付款方式。几天后收到手机后看快递包装完整，就支付了1299元手机款。但是事后打开包裹，发现手机系虚假手机，联系商家客服要求办理退货，客服以各种理由推脱，后来不再接听网民电话。因此网民投诉至百度，希望能够追回损失。百度对投诉情况展开调查，确认网民被骗情况属实，向网民支付了1299元全额保障金。

小编相信这个案例一定不是个案，肯定还有其他同学有过类似遭遇，那么到底如何避免？如果不幸中招又该如何维权？

| 如何避免在搜索结果中上当受骗？|

1、认准官网！认准官网！认准官网！

在百度搜索“华为”，如下图所示有搜索结果会显示“官网”标志，这就证明通过了百度的官方认证，是该品牌的官网。

还有一种是通过了百度的实名实网认证，搜索结果展现V标。

还可以查看企业档案：

2、提高警惕！提高警惕！提高警惕！

虽然百度有着极为严格的审核机制（最近再次新增近60人审查团队，互换3班24小时不间断审核，在原有的机器与人工审核两道流程之上，又增加了一次人工审查作为“第三层保险”），但仍有不法分子利用各种套路妄图借着百度搜索来坑害网民。

举个例子：

曾经有小学语文满分的诈骗广告主们开始利用汉语当中的同义词、同形字、同音字等语言规则将广告关键词进行“变形”，或者在合规词汇中插入不显眼字符企图逃避审核。在前不久，百度就查处了一条利用合规客户品牌名“金蝶软件”当中的“蝶”字进行同音字替换的恶性物料。该物料以“碟”字仿冒合规品牌，严重侵害合规客户的利益，并且对广大的网民造成利益损害

而诸如此类的试图蒙混过百度审核的行为数不胜数！虽然我们一直在加大力度与不法分子斗智斗勇，但不可否认的是，仍有漏网之鱼。这种情况下就需要大家提高自我防范意识，不要轻易在非官方网站发生交易。同时在发现问题后积极举报，一起打击这股歪风邪气！

| 如果不幸中招被骗，我该怎么 |

莫慌！在2013年5月，百度就与中国消费者协会联合发起了首个搜索引擎网民权益保障体系，目的是为了更好地保障网民的合法权益。当百度登录用户在百度点击 “推广链接” 时遭遇钓鱼欺诈、假冒并造成实际损失，可享有一定额度的保障金，并进入全面保障网民权益的绿色通道。2013年8月8日，百度宣布对该计划进行全面升级：网民使用百度搜索，如遭遇搜索推广结果中因假冒、钓鱼欺诈等网站受到损失，只要提供相关证据，百度将不设上限进行“全额”先行保障。

同学们，切记：

用户只有登录百度账户后，保障系统才能在一定周期内为用户保存点击记录，而点击记录是申请保障的重要证据之一。如未登陆百度账号，则点击行为无法被记录。所以，只有在你登录了百度帐号的情况下，你的权益才能被我们保障！

1、那么，我们应该如何申请保障呢？

第一步：登陆百度保障官网
http://baozhang.baidu.com/guarantee/

第二步：登录百度账号

第三步：在历史点击记录中勾选要申请保障的网站

第四步：把购物受骗的过程写下来

第五步：提交购物的相关证明

2、谁来受理我们的申请？需要多长时间？

一般程序：5个工作日内，保障中心与当事双方沟通并给出认定结果；

调解程序：保障中心无法认定的，由当事人提出申请，申请人民调解委员会或请中消协投诉和解平台调解，不受限于5个工作日。

3、如果保障申请成功，怎么领保障金？

网民接到保障中心、人民调解委员会、中消协投诉和解平台的认定结果，根据实际情况获得的相应保障会直接提取到网民提供的银行账户。

作者: sowang 时间: 2016-5-14 13:03
| 关于网民权益保障计划，或许你还有这些疑惑 |

1、“百度网民权益保障计划”的保障额度？

2013年8月8日，百度宣布在“网民权益保障计划”发布三个月之际，对该计划进行全面升级：网民使用百度搜索，如遭遇搜索推广结果中因假冒、钓鱼欺诈等网站受到损失，只要提供相关证据，百度将不设上限进行“全额”先行保障。升级的第一步是“全额”，取消5000元先行保障限额，对遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并受到损失的网民实行“全额先保”。

2、“百度网民权益保障计划”的保障范围

“网民权益保障计划”全面升级的第二步是“全面”，百度考虑将保障范围从商业推广结果扩大到所有搜索结果。这意味着今后网民“百度一下”进行线上线下交易将完全免去后顾之忧。无论用户使用的是推广结果还是自然结果、使用何款浏览器、是否安装安全类产品，只要在登录状态并能提供相关证据，一经核实，网民全部经济损失都将由百度全部保障。

3、百度记录用户点击过的链接，会不会泄露个人隐私？

为便于用户维权收集的必要证据，百度保障系统依据《百度网民权益保障计划服务协议》记录用户点击的相关链接，这些信息只有用户个人登录状态下才可以查看。且所记录的点击记录仅适用于保障申请、判定相关的过程。（百度承诺：绝不会泄露任何非百度商家的其他点击记录）。

来源：百度

作者: sowang 时间: 2016-5-14 13:30
使用百度产品遇到问题的解决方法
http://www.sowang.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=88054

百度 2016-02-01

亲爱的用户，感谢您选择百度产品，如果您在使用我们的产品和服务的过程中遇到问题，请根据问题类型选择点击下面的链接，以便我们尽快为您解决。衷心感谢您对百度的支持，我们会不断地吸取用户的反馈意见并改进，提升用户体验。

一、百度举报平台——您的举报为所有人的安全护航

如果您遇到以下问题：

搜索结果出现色情、暴力、赌博、毒品等违规违法信息

虚假团购、虚假药品等钓鱼欺诈陷阱

盗号、作弊、恶意程序等病毒木马

商标权、著作权等知识产权被侵犯

请点这里发起举报：举报链接 http://jubao.baidu.com/jubao/

百度的审核团队平均每天需审核4.7亿条文字物料及30万张图片物料，虽设有“机器+人工+人工”三重审核机制，仍难免百密一疏，欢迎广大网民对不良信息进行举报，我们有专人跟进处理。

二、百度服务中心——针对您遇到的产品问题进行反馈

百度用户服务中心是百度客服的官方网站，包含投诉服务，产品帮助，意见反馈三个平台，您可以在此解决如下问题：

反馈及处理搜索、贴吧、地图、知道、帐号、百科、百度云、糯米、文库、图片搜索、百度钱包、视频搜索等产品的相关问题

针对账号安全进行密码管理及人工申诉

游戏帐号和企业推广的相关咨询

百度服务中心链接：反馈链接 http://help.baidu.com/

三、百度网民权益保障计划——商家有承诺，百度有保障

百度注册用户可通过百度保障平台申请保障赔付，如果您在登录百度账户的条件下，点击搜索推广中带有V标识的结果后：

因假冒官网、资质或钓鱼欺诈而蒙受经济损失

认证商家未履行相关承诺

请点这里申请保障及赔付：申请链接 http://baozhang.baidu.com/guarantee/

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