中文搜索引擎指南网

标题: “神秘顾客”是一种什么职业？ [打印本页]

作者: sowang 时间: 2009-7-30 19:51
标题: “神秘顾客”是一种什么职业？

神秘顾客一般主要服务于客户服务、职员忠诚度和生产知识、业务、安全、产品质量、商店环境、停车便捷程度、商品购物等等方面的调查。

神秘顾客服务在任何一个您可以想象的零售业都可能被使用：

1. 考察店员对待客户的态度
2. 确保职员遵守公司/商店的纪律要求
为一个商店工作的神秘顾客将“伪装自我”进入我们客户的商店，扮演一个典型的商店的顾客。任务完毕后，神秘顾客将填一张问卷调查，这个调查将最终给我们的客户一个从顾客角度看待在其商店中购物的感受。

欢迎光临中文搜索引擎指南网 (http://sowang.com/bbs/)