“全国消协智慧315”平台试运行，消费者进行投诉和咨询

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全国消协智慧315”平台上线试运行 网页链接

消费者可以通过全国消协智慧315平台在线投诉，也可以通过电话、邮寄信件、来访等方式向消协组织进行投诉和咨询。
通过本平台提交投诉后，本平台实行“和解在先”，首先督促被投诉经营者与您联系和解。符合要求的投诉，涉及已入驻经营者的，将在10个工作日内提交和解方案；涉及未入驻经营者的，或已入驻经营者未及时处理的，全国消协智慧315平台将对其投诉工单进行阳光公开。阳光公开或和解不成的投诉工单，转由消协组织调解，调解将在45个工作日内结束（检测、鉴定所需时间除外）。

主办单位：中国消费者协会