梁冬求索：如何洞察欲望？—— 一个简单到不好意思说出来的方法

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2006-09-04 11:10　来源: 互联网周刊 　　作者:梁冬

　　捕捉君主欲望最重要的方法就是听君主所问的问题　　

　　春秋战国时期，一位瘦骨嶙峋的老人在一个山洞里，借着微弱的火光，和两位弟子讲为人臣之道。他说，优秀的臣子不是去完全听从君主的意志，唯君主意志是从的臣子只会成为君主犯错时的替罪羊，但臣子当明了如何捕捉君主的欲望，而捕捉君主欲望最重要的方法就是听君主所问的问题，就能知道君主所关注的是什么。

　　这位老人就是战国末年的智者鬼谷子，而他的两位弟子就是苏秦和张仪。

　　现在，对于管理者来说—下属、团队或者消费者成为了新的君主。

　　倾听分析问题就能捕捉住欲望，这方法貌似过于简单直白。在日常生活中我们会花时间去给别人的问题提供答案—却很少认真思量别人提到的是什么问题—其实问题本身正映射着别人的欲望和兴趣，真正的智者会通过问题去了解别人的想法，而如果能把一百个人、一千个人、乃至一亿个人的问题集聚起来，并进行分类，你就会发现，手头呈现的是众生的欲望，而这，正是搜索引擎所从事的事业。

　　百度有一个十大小说风云榜，常年排在第一位的是一本叫《诛仙》的书，据说现在这本书的影响力堪比《哈利波特》。有可能三四年以后，除了小说以外,就会出现《诛仙》的电影、游戏和其它娱乐产品，围绕这本书很可能形成一个产业，引爆新一波的文化热潮。其实，《诛仙》这个名字已经在十大小说风云榜上挂了两年，如果我们两年前能够关注它的话，当三年后它形成一个产业，我们可以比整个世界对它的关注提前五年。类似的事情不胜枚举，2005年4月，《吉祥三宝》已经登上了百度MP3搜索排行榜，大半年后，它通过春节联欢晚会真正红遍全中国。春节联欢晚会如“庙堂”，网络如“江湖”，江湖人士通过被招安从而被放大。在搜索引擎上，则可以通过对江湖风波的感知，提前感受到社会浪潮。

　　现在我们进入了一个所谓的创意产业时代，而创意产业，正是在顺着流行文化的浪潮追逐利润。流行文化如同流行病，如当年呼拉圈的走红，今天跑跑卡丁车的风靡，它们都是流行趋势，在突破一个点后不可阻挡，颠倒众生。

　　在创意产业中，我们提倡自主创新，但自主创新绝非是要闭门造车，硬是要谋得标新立异，方能雄鸡一唱天下白。所谓的自主创新，其实质是把握萌芽期的流行脉动，在此基础上有所发挥、进行有创意的包装，然后把产品推向市场，从而“引领”流行。例如，《武林外传》貌似一个特别有自主创新意味的产品，但实际上在那里面能看到的是《炊事班的故事》,对现代社会生活的反讽和中国的武侠电视剧热潮的结合，无非“新瓶装旧酒”，似曾相识故人来。

　　现代公司的管理，其实也就是管理员工的欲望。在工业社会，福特认为人只不过是一个长着皮肤的肉机器，只要给予足够的奖励或物质惩罚，工人就会按照管理者所设定规程去工作。而如今，在创意产业之中，员工是一个内燃机，管理者只能把他点着后给一个大致方向，而如何驱动是其自身的事情。对于管理者而言，最重要的是知道员工有怎样的欲望，然后将其欲望变成企业欲望的一部分。要去了解员工的欲望，就需要管理者不断去问员工，想要的是什么，想做的是什么，希望成为一个怎样的人，通过这样去分析员工的欲望，从而真正确保团队的创造力。

　　如果管理者反其道而行之，力图要把自己的想法贯穿进细节的时候，他不仅会让自己变得更为辛苦，而且对事情的结果毫无助益。在古代,苏秦和张仪辅佐君主，洞察他们的欲望，走的是一个以顺从国君的期望为核心的管理过程。现在，如前面提到的，下属、团队或者消费者成为了君主，这些“君主”不断产生欲望，这些欲望迅速传播、汇聚一体，从而被放大，引爆一股股风潮，我们所能做的，就是顺从这样一种力量和欲望，推动世界的发展。

　　在下一周，我想和大家讨论，为什么搜索引擎行业是一个值得最优秀的人才加入的行业。