李开复直指创新误区：不能只看专利与论文

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谷歌中国CEO李开复（腾讯科技配图）

　　腾讯科技讯 创新“并不代表里面要有多少专利，发表多少论文，科学上有多少突破，科学杂志或在某某期刊上得到什么大奖”，“也不是太急迫的想赚钱”。7月11日下午，谷歌中国CEO李开复对腾讯科技表示，目前企业的创新存在许多误区。他认为，应该是能让用户“做过去未曾做过的事情”。



当天下午，由腾讯网主办，博鳌论坛、沃顿商学院及英特尔联合主办的“影响中国”夏季论坛在北京隆重召开。会上，李开复就创新话题接受腾讯科技专访。



腾讯科技：谷歌在面对很好的设想时，是如何通过一个个环节提出来，到经历批评和修正，最后变成很好的产品给用户？


李开复：谈到创新，在业界有几个相当严重的误解，或者有不好的作风。首先谈到创新，大家就想到科学、创新、突破，前人未曾有过，其实所有的创新都是站在巨人的肩膀上做的，所有的创新都是在前人的成就上做的，我们更多的是希望当一个产品集合出来，它对用户有过去的产品未曾提供的价值，我认为这就叫做创新。


商业价值也好，用户价值也好，用户体验也好，并不代表里面要有多少专利，发表多少论文，科学上有多少突破，科学杂志或在某某期刊上得到什么大奖，或者几十年会得诺贝尔奖，这些不是我们做公司的应该专注的，更多的是大学、研究院考虑的基础创新。当我们谈产业的时候，给用户创造价值，让他们能做过去未曾做过的事情就是创新。


第二个创新走错的路，就是太急迫的想赚钱，当你还没有尝试一个想法行还是不行的时候，就开始算能赚多少钱，钱赚得够就不去做，过去任何创新如果用这个方法衡量今天都可能不去发生。鼠标，发明鼠标时你能预测今年赚多少钱吗，当GOOGLE第一个搜索引擎也不能预估赚多少钱。要看你多大程度能影响用户，所以你在一开始时机未成熟的时候想赚钱，这是第二个严重的问题。


谷歌创新的时候，其实有几个很特殊的地方，平常更多讲的是从下到上的创新，授权、不官僚、用脚投票，这些东西不多说了。其实刚才谈的这两个也是非常关键的，一个是以用户为中心，衡量一个创新并不是看它有多少专利，而是看它能不能做过去没有做的事情，对用户有没有意义，而不是为了新而创新，而是为了用。


第二点创新不要求赚钱，觉得一个东西对用户有价值、有帮助，就先把它做出来，在互联网的时代，以后总有机会寻找商业和利润的空间，不急迫第一秒钟去做。



腾讯科技：有些跨国公司向总部汇报，会谈到新招聘员工、有多少研发项目等。您在向总部汇报时，集中在哪个方面呢？


李开复：我觉得其他大部分的跨国公司说得好听一点是全球的研发，说得直接一点是帮总部做外包，这样的工作当然是有价值，但是总部所看你这边雇了500个人，未来还要雇3000人，在中国雇会不会比较便宜，然后把什么技术能够外包到中国。如果这个是你做跨国公司的目标的话，当然你的衡量的目标应该是你雇了多少人，外包了多少技术，省了多少钱，研发的效率有多高。但是GOOGLE在中国做工程研究院主要的目的，第一是为中国用户创造价值，第二寻找这些价值在全球化的可用性。


现在我们70%的时间应该都是在做前者，30%是后者。当我们汇报时，当然要跟我们实际的工作是一致的。既然我们实际的工作是为中国用户创新，用中国用户做有用的产品，那我们的衡量标志也一定是中国用户对我们的产品的满意度、使用度，有些产品已经成熟了，比如广告产品，也可以衡量它的利润，但是大多数的衡量还是我们的搜索份额有多高，用我们的人有多少，然后用户的满意度有多高。



腾讯科技：之前一段时间，您很多的时间是用在招聘、挖掘人才上，现在占有多大的比重？

李开复：我觉得任何一个职业经理都应该至少把10%的时间用在招聘上，就算你现在没有对人的急迫需要。我现在可能在10%到15%之间，现在很多部门在做一些重要的职位招聘。至于对工程师的招聘，我不会花很多时间，因为现在对计算机科学的毕业者来说，谷歌已经是首选，最优秀的学生都会直接进来。所以很高兴看到这么快建立这么强的一个品牌。我也愿意花时间，但是短期，工程师和研究员方面的招聘应该不用太多的参与。


腾讯科技：您对目前谷歌中国的新品推出速度，还满意吗？

李开复：还不错吧，当然每一个人希望做得更多、更快。我希望我们科研的速度应该是有益的。我们发现GOOGLE有一套特殊的运行模式，确实是学习这套东西要花一些时间，如果有些项目，我们有更多总部的华人工程师参与，或者是更多有经验的工程师参与，还可以做得更有效，所以也非常希望招聘更多有经验的工程师参加。现在我们发现了这一点，除了本地招了200多名工程师之外，还去总部借了40多位工程师，他们现在都回国内了，提供了非常特殊的条件，让他们愿意回来，这样200多个本地工程师加上总部40多位工程师，我们对未来更看好。


腾讯科技：谷歌现在有手机平台研发，在这样的产品中，中国的团队在其中扮演什么样的角色？

李开复：要看类型，有些类型我们在做主导，比如相关搜索的技术、生活搜索、输入法、全球问答，很多很多。但在手机平台方面，我们是辅助。因为这个研发团队一直是在美国，中国团队是帮助开发在中国的应用。在全球团队跟中国移动的合作上，我们也扮演辅助的角色。


腾讯科技：谷歌进入中国前，媒体和市场对它有非常高的关注，但当进来之后，媒体也有很多质疑，直到最近谷歌产品开始不断后来居上，今天您是怎么看待这些关注与质疑？照这个速度看，什么时候谷歌会在市场上处于领先的地方？
李开复：首先是当时的质疑来自于什么，我觉得有很多的因素，其中之一是过高的期望。当我一个人来到中国的时候，大家就以为我一个人就可以编程，就成为第一。或者我一夜之间招到200名工程师，第二天就开始干活，第三天就改变技术，那是不可能。谷歌跟其他的公司有些不一样，其他公司有的在中国收购了一些公司，还有的是变了一位老板。当你是光杆司令从头做起的时候，再怎么说，你建立你的公司、合资、拿到牌照、招聘人员，在你干活之前，至少要花一年到一年半的时间，这是毫无疑问的，所以当时可能有一些我们的粉丝，有一些这种期望，也许我们没有沟通清楚，没有给我们一年半的时间，等了一年以后，觉得应该有突破性的改变，搜索频道应该有革命性的提升了，但是实际上时间我们是花了一年到一年半做基础工作，再花了半年左右看到结果。


所以从去年初开始我们就一直看到技术在升高，所有的盲测居于领先，今天整个搜索推出之后，一目了然可以看出谷歌的搜索是最好的。这是过去12到18个月我们看到的状况。当然搜索产品有所提升，超越竞争对手，我们认为在市场上应该是会慢慢被传播出去的，所以也应该带来相对的市场份额提升。我们也看到过去18个月市场份额确实提升，可能大约10%左右，我们也很欣慰。我相信如果照这个速度继续提升的话，应该是有朝一日可以希望能够做得更好。但实际上不敢做这种预测，因为我们会进步，别的公司也会进步，做一个预测可能不太负责任，但可以说，过去18个月我们都在提升，也希望以后继续提升。


腾讯科技：现在谷歌这么大，它在创新上有遇到哪些挑战？

李开复：创新上面，第一个挑战是我们的工程师年轻的多一些，他们还需要更多的时间建立自信心。当然在最近雪灾和地震产品方面速度非常快、非常多的提升了他们的自信。第二，跟全球研发中心的协调也是很重要的，我们全球一共有40个工程研究院，在不的国家、不同的地方，每一个都在做各种不同的技术，如果每一个都是自立门户，彼此不协调，对公司资源是很大的浪费，但是如果一切都需要协调，那么会拖慢创新的步伐，所以我们希望在两者之间做一个平衡。（文/徐志斌）

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谷歌还是太低调了，低调的偶都看不过去了。

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