百度写给应届生的99封信——会沟通，善沟通

sowang

来源：百度校园    日期：2013-10-15


韦尔奇的继任者在谈怎样支配自己的有效工作时间时说，他差不多有30%到40%的时间跟公司同事打交道，交流沟通。丰田公司的第一位非家族成员总裁奥田硕，深受内部员工爱戴，他有1/3的时间在丰田城里度过，常常和公司一万多名工程师聊天、聊工作。这些杰出的管理者 ，投入高昂的时间成本用于沟通，目的就是要上情下达，下情上呈，疏解问题。看似花费的时间不少，其实却能为企业带来更高效的发展。




每个人天天都在“沟通”，可很多时候，即使两个人之间的沟通，也常常出现甲说A，乙听进去的是B，然后做出来是C的乌龙。所以，工作要做好，有效沟通不可少。只有知道并理解双方的想法，沟通做到位，才能将工作的效果最大化。

而沟通的方式又因公司规模大小而有所不同，比如小团队，大家随时可以交流，趁午饭间的聊天没准就可以解决问题。但大公司就不那么容易了，在大企业中，部门众多，层级关系复杂，流程规则繁琐，“会沟通，善沟通”就很不容易做到了。企业规模大，资源自然分散，很多事情需要跨部门协作完成，一个项目可能会关联多个部门的同事，能做到和不熟悉的同事顺畅有成果的沟通并不简单，即便是在同一部门，彼此间也经常需要互相协助才能实现工作目标。在大公司“独善其身”很难做好工作，善于沟通，融入团队，随时和老板、同事保持非常顺畅的沟通关系才行。要想有效沟通，还真得留心一些基本事项。

1、要找准沟通的对象。你正在进行的工作遇到了阻碍，问题出在哪个环节，谁是这个环节的负责人，大公司人多岗位多，所以一定要找准人，才能用最少的时间搞定事情。

2、做好沟通前的准备工作。在沟通前，无论对方是领导，还是平级同事，你自己一定要理清头绪，清楚知道沟通的主题，沟通的要点，希望的结果，沟通大概占用的时间。如果事情比较复杂，最好能邮件列明这些内容，让对方有所准备。

3、和对方预约时间。沟通前首先征询对方是否有空。如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。你贸然打断别人，会让对方感到突兀。不愉快的开始，怎么会有你期望的结果呢。  

4、是否需要让上级知道。遇到问题，先尝试和对方进行沟通，以求得问题的迅速圆满解决；沟通失败，才考虑报告上级，借助上司的力量推动协调解决。尽量不要一有问题，就先通过领导，一是领导会质疑你的工作能力，二是也会引起对方的不快。

5、沟通时应有的心态。由于职位不同、个人经历经验不同，大家在工作方式上存在不同观点是再正常不过的事情，第一不必有不可理解、无法沟通的想法；第二，换个角度从对方的立场上考虑，也许你也会有改变。沟通时想法差别如果很大，最好做到求同存异，只要工作能够正常进行就可以了。不一定要说服对方完全听从你的想法，或者是你完全迁就对方，这都是不可取的态度和行为。