数据解读315：搜索，改变你的网购生活

sowang

2015-03-15 搜狗搜索



每年3.15消费者权益日，打假维权的消息就会迎来刷屏高潮。特别是当网络购物成为我们消费生活的一部分，存在于网购电商方面的问题反馈就越来越多。但打假维权并不是3.15这一天的专利，消费者对问题商品的反馈和维权行为也一直都在进行，透过搜狗搜索的数据解读，让我们通过几张图看看2014年全年网购中，消费者都遇到了哪些问题？







从2014年消费者搜索的关键词中，搜狗搜索总结出消费者最关注的在网购中出现的问题，依次为：商品真假货问题、商品质量问题、买到假货怎么办、退货问题、消费者维权问题等等。







我们惊喜的发现，消费者网购时对于商品的维权意识非常明显。据2014年的网购搜索数据中显示，超过3成的消费者会在网购之前会咨询商品的真伪辨别方式、质量是否过关等相关问题；还有一部分消费者会在买到货品时鉴别商品真假，这种行为在海淘后格外突出；42.2%消费者会在发现商品或者服务有问题是进行维权或者退货。







从维权的消费者属性分析，广东、北京、浙江消费者的维权意识更高。广东人、北京人偏爱网购、江浙沪快递业发达都可能是其原因。另外，女性维权意识比男性维权意识高出5成。







在消费者网购最关注的10大品牌中，苹果独领品牌榜榜首，小米排名第十。化妆品品牌上榜五位，大众、长城两个汽车品牌榜上有名。









2014年电商大战仍然风生水起，各个电商打折促销、优惠活动刺激着每个消费者的购物欲望。但是在真实惠的背后，你知道有多少假降价？又有多少优惠猫腻儿呢？




2014年搜狗搜索推出了商品链接搜索比价功能。只需将网购商品链接输入搜狗搜索框进行搜索，不但能看到该商品在不同电商网站的报价，还能看到该商品在该电商网站90天以来的价格走势，让假降价无处遁迹。功能上线以来，共有超过了2000万个商品被搜索，其中12.6%的商品存在假降价的问题。可见购物狂欢需要擦亮眼睛，购物前来搜狗搜索贴个链接，鉴别真假降价。

*以上数据来源于搜狗搜索