梁冬：人和信息之间不得不说的四种关系

sowang

人和信息之间不得不说的四种关系
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2006-11-14 23:15


      寻找本身就是搜索引擎公司的关注点......   

　　有一年，我在中国台北的诚品书店发现一本书，叫《故事的力量》，表面上，这本书的重点似乎在讲故事。但实际上，这是一本关于经济学和管理学的书。书中说，很多公司的商业模式和产品是差不多的，差别在于，有些人更善于把他的产品和经营之道变成一个故事，而故事成为了最重要的消费品。一个好的老师知道如何把课本变成一个故事讲给学生听；一个好的创业者需要将他的故事讲给投资人听；一个好的品牌行销人员知道如何把他的公司品牌变成有宗教意味的故事。同时，这本书开宗明义地说，故事的本质就是寻找和找到的过程，故事是社会的一种核心代码，而这个代码的DNA就是“寻找”。  

　　于是，我开始用“寻找”这个概念来思考我们生活中的种种问题。在这个过程中，我突然发现搜索引擎的四种最有可能的产品方向恰好与“寻找”紧密结合。  

　　很多人会质疑，为什么搜索引擎的公司要去做一些非搜索引擎的事情，偏离搜索的核心。这是因为，人们没有真正理解搜索引擎的本质是“匹配”，而“匹配”实际上是一个寻找的过程——让找东西的人和希望被找到的人能匹配好，“寻找”本身就是搜索引擎公司的关注点。在这个点上，未来的搜索引擎会往四个方向发展。  

　　第一个方向是人找信息，这是大家最了解的一种搜索引擎的功用，比如输入关键词，找到网页。  

　　第二个方向是人找人，比如有人质疑百度为什么要做“空间”，他们认为“空间”不是搜索，其实“空间”的核心理念和搜索引擎是一致的，人们在“空间”上去浏览朋友的页面，接着又通过这个页面浏览朋友的朋友的页面，把各种人联结起来。“百度知道”的理念也是一样的，在那儿人们不仅是在找信息找答案，更重要的是找那个知道答案的人、关心共同问题的人，通过这种方式，人们彼此之间可以交流，完成了人找人的过程。  

　　我相信，在未来，人不仅仅要找到信息，而且更重要的是找到人，因为信息是显性的知识，而拥有答案的人拥有的是隐性的、丰富的、弹性的、生长的知识。  

　　这就是为什么在知识型企业中，找一个合适的人来处理某件事情，比自己知道事情的答案更重要。管理者的角色不再是提供一个解决方案给团队，而是找到能提供解决方案的人。越来越多你想知道的事情并不存在于互联网上，而是存在于使用互联网的人群的大脑里面，人找到了人可以解决更多的问题。  

　　第三个方向是信息自己找信息，比如说百度有个“明星专题”，它是由模版构成，模版其实是一个信息框架，这个模版会自动把关于某个明星的网页、博客、图片、音乐、电影甚至是其代言的广告、相关的社区全部自动聚合，组成一个有关这个明星最全面的数据库。这就叫信息自己找信息，组合的信息，会如生物一样自己成长，信息在聚合匹配中会产生新的价值。  

　　第四个方向是信息找人，很多人在使用现代传统的搜索引擎时，他必须要有问题才能知道答案。而信息找人是需要通过对人的观察，去知道那个人的信息需求。林奕华是我最喜欢的一个中国香港的话剧导演，他有天跟我说他做了一个有趣的实验，他拿了个相机把街上看着顺眼的人拍下来，拿着剪刀把报纸上觉得有意思的人剪下来，然后扔到桶里。一段时间后，他可以通过对自己无意识行为的观察来洞察自己真正的欲望。搜索引擎也是一样的，它可以通过人们行为的研究，知道人们想要的是什么，并在此基础上进行广告的精准投放，来告诉人们他们自身真正所想要的东西是什么，并提供满足这种需求的途径。  

　　生活的本质是故事，故事的核心基因是寻找，洞悉了这些，你就能掌握做事情的一种密码。如果能巧妙安排，将信息和人们之间相互寻找的过程完美匹配，你就能成为一个优雅的人；找到想要找到的，你就能成为一个幸运的人。