违规网站借搜索引擎推广骗人 网上买点卡中了连环套

sowang

信报
       http://www.stardaily.com.cn/view.asp?id=242535

       作 者： 徐娅萍

       俗话说“常在网上漂，哪能不挨刀”。上周四，读者韩先生来电详述了自己所中的不法网游物品销售网站的骗钱连环套。韩先生先后汇出了６００元，事隔半个多月游戏金币也没收到。该网站是韩先生用关键字在某著名搜索引擎搜索后，显示的搜索结果排名中的第一个。
　　
　　过程回放

　　买“金币”被骗

　　读者韩先生网名叫“生活就像一缸二锅头”，他向记者讲述了购买游戏金币的经历。

　　“我一直在玩一个叫做魔兽世界的游戏。从去年下半年开始我就经常去网上买金币，３月１０日因为看到‘天星’网站排在了搜索网站的关键词广告第一名，所以就很信任他们。于是联系了该网站，购买魔兽６区龙骨平原部落‘金币’，他们首先让我寄３００元过去，然后给我１．５万个游戏金币，给他们汇完款就说我的订单有问题，说我订的是３万个金币，也就是总共要６００元，还说我必须把剩余的３００元给他们寄过去才能给我办退款，那我又寄了３００元之后他们又说我修改订单的次数过多，必须凑够了１０００元才可以，这个时候我开始感觉自己上当了。当我再给他们打电话，电话那边听说我这个情况之后只说了一句‘我很忙’就把电话给挂了。”

　　随后，韩先生去居住地通州区某派出所报案，但是由于买“金币”的汇款是在公主坟汇的，民警让他到公主坟派出所报案。韩先生强调说：“这个事情我想找两方面，一个是这个骗子网站；还有一个就是搜索引擎（公司），他们非常不负责任，竟然在竞价排名的第一位放了一个骗子。”随后，韩先生将销售游戏“金币”网站的网址及其他受骗的网友在两篇网帖的链接告知记者。

　　
　　记者调查

　　客服遇投诉挂断电话

　　当日，记者通过被投诉搜索引擎输入“魔兽金币”关键词进行搜索，在搜索页面第一名的正是那家叫“天星网游服务中心”的网站。记者登录该网站后发现，网站自称为“中国最大的网游服务中心”，页面上充斥着许多经典网络游戏的角色形象，网页顶端正中间以红色字标出“游戏币全国最低价”，其下还标有“全国代练最低价”。

　　在找到该网站联系电话０９１３－××××５２２（位于陕西省谓南市）后，随即拨打了该电话。

　　记者问道：“你好，我想问一下我买的金币和点卡什么时候能发给我？都快一个月了。”

　　一位男士冷冷地回答说：“你找我们ＱＱ客服问一下。”

　　记者再问：“要是没人在线怎么办？”

　　只听到“啪”的一声，电话即被挂断，记者在半个小时内反复拨打了十多遍电话就再无人接听了。记者随后在ＱＱ上加了该网站的ＱＱ客服（３６３９５０９），但是一直没有看到有客服在线。

　　《魔售世界》的中国代理上海九城公司的客服告诉记者，人物或物品的出售不属于魔兽世界支持的范围，参与这种行为的任何使用者风险自负。玩家们不要进行游戏金币的买卖交易，这是被国家所严令禁止的。特别是不要向一些不法网站购买游戏装备、金币等物品，这些物品大多都是通过非法盗号的手段所获取，购买的行为等于间接助长了非法盗号行为。其实，在玩游戏的过程中可结交到一些朋友，朋友之间就可以相互赠与这些虚拟物品。

　　
　　搜索引擎公司回应

　　上周，被投诉的某搜索公司媒体负责人在接受记者采访时表示：“我们马上派人认真调查该网站，如果他们再以倒卖虚拟物品对网友行骗就一定将该网站删除。一有消息，我们就会通知投诉者。”

　　３０余分钟之后，记者接到了该负责人打来的电话，他说道：“我们已经从相关部门抽调了人员，对该网站进行核查。其实，我们对每一家企业的广告审核都是由代理渠道按正常流程走的。如果网友对我们的竞价排名广告中出现不法网站有异议，或者发现有盗卖虚拟物品的网站，应该第一时间与我们的客服联系，我们会将投诉转到相关部门处理。”但直到发稿时，记者发现该网站仍旧可以搜索到。
　　一位资深业内人士告诉记者，目前，搜索引擎的搜索结果有两种排名方式，即竞价排名与自然排名。竞价排名是搜索引擎服务商的一种赢利模式，客户付款的数额与排名的顺序紧密相关，付款越多排名越靠前。自然排名则是非赢利模式，被收录网站的所有者无需交纳任何费用，亦可拒绝收录。在自然排名方式下，网站网页的排名顺序是搜索引擎服务商根据其设定的排名算法规则形成的。目前，对于排名算法规则的设置尚没有明确的法律规定或行业规定，各搜索引擎网站均自行设定排名算法规则。
　　
　　虚拟财富倒卖违规

　　上月初，在由文化部、公安部、信息产业部、中国人民银行等国家１４部门联合下发的《关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知》中，首次对我国网络游戏中的虚拟财富交易进行了规范要求。该禁令的监管触角将鞭及在国内运营的众多第三方电子交易平台。随后ｅＢａｙ宣布，其将全面禁止虚拟财产交易，网络游戏中的人物、货币、武器、账号等虚拟商品不得上网拍卖。腾讯拍拍方面则表示，他们已于去年初即取缔了所有在该平台上Ｑ币等虚拟财富的交易。

　　据记者了解，目前我国大多数的网络游戏运营商都明文禁止游戏币与现金的“回兑”，但仍有不少玩家通过论坛及Ｃ２Ｃ平台私下交易虚拟货币、账号、装备。甚至，还有部分网站对网民开通了可用虚拟货币购买实际物品的应用。当日，记者登录了国内最大第三方交易平台，发现其专门设立的“网络游戏虚拟交易专区”中，目前仍有大量的虚拟物品在进行交易。据粗略统计，其中有十几万条游戏金币和游戏账号买卖信息。一位业内人士表示，国内现有的大型Ｃ２Ｃ（第三方交易平台的一类）平台，其中单个平台的年成交额预计能达到上亿元。当前，市场上“流通”的虚拟财富主要是以虚拟货币为主，如：盛大点券、联众豆豆、Ｑ币等１０余种。据权威数据显示，国内互联网已具备每年几十亿元的虚拟货币规模，并正以１５％至２０％的年增长速度增长。
　　

　　最新进展

　　骗人网站属无证经营

　　昨日，记者再度拨打了陕西省通信管理局申诉中心电话，工作人员表示，他们并未发放给“天星网”《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》，所以该网站没有销售点卡的资格，建议消费者去公安机关报案。

　　上周，记者曾电话连线陕西省通信管理局，查核“天星网”的《电信增值业务许可证》号码，通管局工作人员告诉记者，投诉被骗、核查网站真假、举报网站不法经营都要先联系该局申诉处理中心。随后，记者拨通了该局申诉中心的电话，将被读者投诉的网站“天星网”的域名及增值业务许可证号告诉工作人员。

　　采访中通管局工作人员告诉记者，网友网上遇到诸如被骗等烦心事，应先联系被投诉网站所属的通信管理局，因此，如果网友有足够的证据证明自己被不法网站诈骗，最简捷的方式就是保留好交易证据，及时向属地派出所或网监部门投诉报案。但由于对投诉的受理和核查需要时间，其间可以去游戏ＢＢＳ（论坛）上发帖将不法网站的名字、网址、骗人招数揭示出来，以警示其他的网友。

　　信报记者 徐娅萍
　　
　　记者观察

　　搜索引擎别做骗子帮凶

　　当前，人们对搜索引擎依赖与信任程度已很高，但是这一依赖和信任也在被许多不法之徒所利用。

　　一位资深的搜索业界人士在接受记者采访时表示，作为搜索引擎公司，有义务把搜索结果的公正性放在第一位。搜索竞价排名广告就像在图书馆做图书的广告，虽然能带来很大的短期利益，但是显然并不公正。

　　网民需要一个尽量“绿色”的网络环境，而对于搜索企业来说除寻求长期发展的能力外，还需要品牌的公信力。而眼下竞价排名与众多新兴的网络广告方式已成为广告监管的盲区。长此以往，公信力的丧失在伤害用户之后早晚会“回报”给相关企业。