陕西：2018高考报名注意事项说明(图)

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两点说明

　　1、关于支付结果查询

　　关于网上支付的任何问题，考生可拨打“易宝支付”7*24小时支付热线或登录“易宝支付”，网址https：//www.yeepay.com/customerService，选择“在线客服”，以及关注易宝支付-微客服（微信客服）的方式咨询。

　　“易宝支付”7*24小时电话客服：4001-500-800

　　如何查询支付是否成功

　　如果支付后对支付状态不确定，可使用您支付的电脑登陆：https：//www.yeepay.com首页“在线客服”，选择“交易订单查询”，输入商户订单号、银行订单号、易宝订单号三项中其中一项，系统会查询到订单号对应的交易明细。

　　发现缴费不成功，怎么办

　　如果报名系统没有显示缴费成功，考生可通过登录网上银行、客服电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，缴费状态未成功，可能出现以下两种情况：

　　（1）由于网络延时，数据传输滞后，稍后重新登陆网站刷新查看缴费状态即可；如第二天报名系统还是显示“未缴费”，请与易宝客服联系并将银行订单号提供给易宝客服进行查询。（电话4001-500-800）


　　（2）缴费后未记住银行订单号，请联系支付银行卡的相应银行或者登录网银查询银行订单号，并将该订单号提供给“易宝支付”客服人工查询缴费状态。

　　如果发现缴费没有成功，则需要重新缴费。

　　2、关于退费

　　考生若因网上支付时操作不当，或因网络原因，造成重复支付的，省招办将在报名工作结束后，把重复支付的报名费退回考生缴费所使用的银行卡上。如果出现重复支付成功多次的情况，请不要急于在交完报名费后立即注销缴费所用银行卡，否则将给退款工作造成障碍。

　　退费方式

　　退款将返回给考生缴费所用银行卡账户。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询退款到账情况，发现问题请与“易宝支付”客服联系。

　　退费原则

　　退费原则由陕西省招办负责解释。“易宝支付”在线客服：https：//www.yeepay.com/customerService/onlineService

　　来源：陕西招考宣传中心