AI 真的会把你的工作抢走吗？

sowang

@零重力瓦力

AI 真的会把你的工作抢走吗？领导力专家 Vinciane Beauchene 的答案是，这个问题本身就问错了。

她的日常工作是帮企业做组织重塑，寻找战略、技术和人才的最佳组合。她问过很多企业领导者一个问题，"如果 AI 能接管团队的所有任务，你会留下谁？为什么？"一家消费品公司原本打算用 AI 智能体全程接管销售流程，从锁定客户到完成交易，完全不需要人介入，技术上完全可行。但当他们研究最忠诚的那批客户时发现，客户留下来不是因为价格或产品，而是因为那个销售代表让他们感觉好。于是整个模式被翻转了，人的角色从 "推销产品" 变成 "建立关系和归属感"。

Vinciane 点名了三个正在阻碍我们的错误观念。第一个是 "我们以前也适应过，这次没问题"。人类确实适应了工业革命和互联网，但代价是好几代人在没有培训、没有时间的情况下硬扛。这次 AI 的速度是指数级的，人类是线性的，时间窗口比你想的短得多。第二个是 "共情和创造力是人类的护城河"。但现在越来越多的人觉得和 AI 聊天比和人聊更有被理解的感觉，因为 AI 不会疲倦，不会烦躁，不会评判你。第三个是 "我们要保护岗位"。岗位是固定的，但人的成长潜力不是，在暴风雨里抛锚不叫稳，叫困住自己。

她特别区分了两个容易被混淆的概念。AGI 是 "AI 比人更聪明" 的科幻场景，目前还只是推测。但 ACI，也就是 AI 能独立承担模糊复杂目标、几乎不需要人监督的节点，是一个实实在在的倒计时。目前只有 13% 的企业在工作流程里嵌入了智能体，但技术不会等你准备好。

那领导者该怎么做？Vinciane 给出的思路是，先从战略而非技术入手，想清楚人在哪些地方仍然能带来更好的结果，再系统性地投资人才培养，不是一次性的培训，而是持续的机制。她提到一个细节，自由职业者平均每周花 4 小时在学习上，企业员工几乎是零。当与 AI 交互成为标配，与真实的人互动反而会获得全新的分量，信任、真实、担当，这些才是值得锚定的方向。


AI 真的会把你的工作抢走吗？或许这个问题本身就错了！
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