最后两条法则是拥抱失败和打造个人的MOT。前者关于态度,后者关于形象。“失败乃成功之母”是我们从小开始念叨的黄金法则,每次现实中遭遇失败的时候难免沮丧,然而决定最后是否能够成功的是如何面对失败,以及之后的行动。王国维老先生早已做出经典的总结,古今之成大事业、大学问者,必经过三种之境界:昨夜西风调碧树,独上高楼,望尽天涯路;衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴;蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。综观所有案例,那些成功反方向游的鱼无一不是积极拥抱失败,热情乐观的人。有了这样的内在驱动力,外部的关键时刻(Moments of Truth)也不可小觑。一切都是细节,因为在当今这个社会,所有的细节都被置于放大镜下,一个微小的疏忽都可能酿一场巨大的公关危机。