网络搜索引擎遭遇信任危机

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来源：齐鲁晚报



　　 输入"高血压"搜出广告一大堆。
　　 邱志强摄
　　        使用搜索引擎查找一关键词，网页会显示一长串的搜索结果，而排在最前面的往往带有“推广”、“赞助商链接”等字样。原来，网络服务商为了盈利，对搜索引擎实行“竞价排名”，谁拿钱多谁就排在前面。然而这一做法却引来了争议，网民对搜索结果的可靠性表示怀疑。


　　上网搜索病情搜出一堆广告

　　 近日，家住济南市区的孙女士患了一种叫“荨麻疹”的皮肤病，医生告诉她此种皮肤病成因复杂，较难治愈。孙女士于是想到了上网搜索有关“荨麻疹”的信息，查找一些有关这种病的病因及防治方面的知识。

　　 孙女士在百度搜索框里键入“荨麻疹”三个字，网页左右两边立刻出现了大量有关“荨麻疹”的药品及医院就诊信息，左边页面的前四条信息下边还有不太显眼的“推广”两字，这些都是在百度上做广告的医疗企业或商家，右边列出的七八条信息更是明显的广告。

　　 企业或商家在网上付费做推广已经不是什么新鲜事，孙女士起初不觉得有什么奇怪，心想既然是推广的，就点击进入看看。第一条搜索结果是“中国皮肤病××网”，接下来三条是“国际皮肤病××网”、“皮肤病××基地”、“××皮肤病康复网”。

　　 这四条带有“推广”的结果，全是医药网站，每个网站的首页都在大力宣传一种治疗荨麻疹的特效药，各网站分别用“永不复发”、“全球震惊”、“特效药问世”等字眼，宣传药的神奇疗效。孙女士没想到，搜索出来的结果竟是一堆卖药的。

　　 这些网站所卖的药是否有效，孙女士咨询了医生，医生告诉她，仅从商家宣传的字眼来看，是不可信的。

　　
　　“推广”的售药网站太“吹牛”

　　 记者使用国内某知名搜索引擎，输入“高血压”三个字，点击“搜索”后，页面中立刻出现许多和高血压有关的网站。“高血压 震撼奇方 横空出世”、“2008年高血压重磅炸弹!”……诸如此类，不胜枚举。

　　 记者点击进入一家有“推广”字眼的网站，上面写着××药的横空问世，堪称现代医学与中医药的完美结合，填补了国际上率先利用获得诺贝尔医学奖的疗法进行治疗高血压的空白，为人类彻底根治高血压指明了方向，其有效率达100%，治愈率达到98.4%，而且适应范围非常广泛。

　　 对此，记者采访了省中医的王大夫，他告诉记者，高血压的病因有多种，任何药物只能控制其发展，而不能根本治愈，那些宣称能够根治高血压，停药后不复发的药物，至少在目前的情况下是不可信的。

　　 记者在调查时发现，这些卖特效药的网站中，有的网站竟没有注明ICP备案号，有的药品网站虽然注明了ICP备案号，但是在网上却查询不到相关信息。按照《互联网信息服务管理办法》相关规定，医疗保健、药品和医疗器械等互联网信息服务网站需通过相关主管部门的审核后再进行ICP备案。

　　 “这些伪造或者不做备案的医疗信息网站，显然是为了逃避相关主管部门的审核，所以这些网站上出售的药品及提供的医疗信息都值得怀疑。”一位熟悉网络的人士评论。

　　
　　业内人士

　　付费越高,排名越靠前

　　 孙女士对记者说，她与大多数网民一样，习惯性地认为网络搜索出来的结果，排名越靠前的越可靠，看来实际情况不是这样，搜索引擎中肯定内藏“玄机”，不然，这些卖药的网站怎么会在搜索结果中排名最靠前。

　　 位于经十路上的省城一家广告公司，就代理了国内一家知名搜索引擎的广告业务。该公司有关人士接受记者采访时表示，通过搜索引擎寻找，是人们在网络上快速获取信息的一个重要工具。在搜索引擎文字框或浏览器地址栏中输入关键字，所需要的信息会立刻出现在页面中。但很多人以为，通过搜索引擎竞价排名服务找到的信息是服务器随机或者是按点击率排列的，可信度自然很高。

　　 但是该人士向记者透露，通过搜索引擎搜出来的信息在排列上大有学问，简单地说就是谁拿钱多谁就排在前面，而不是按照权威与否或者点击率来排列。“竞价排名”是百度、谷歌、雅虎等国内搜索引擎公司主要的经济来源，性质与电视、报刊的广告类似，只要付一定的费用，就可以在网络用户搜索时排在首页，而且付费越高，排名越靠前。

　　 该人士同时指出，当然各家服务商的做法不同，有的服务商更为规范，把广告和普通搜索结果明显区分开来，有的则混淆在一起。

　　 就医疗药品来说，随便输入一个病名，排在前面的肯定是一些通过竞价付费上去的私营医院或药品公司的网站，内容也全是围绕宣传他们的治疗方法和药品。而一些正规权威的医学类网站由于没有付费，就会被挤到第二页甚至更靠后。这位业内人士最后补充说，那些通过搜索引擎排名靠前的医院或药品公司，多数是采用一些非正规的治疗方法或药品来欺骗患者。选择了它们，难免受骗上当。

　　网民观点

　　搜索引擎不该一切向"钱"看

　　 谁交钱多，谁的排名就靠前，对于搜索引擎向“钱”看齐的做法，市民发表了不同的看法。长期从事广告行业的聂先生表示，网络服务商提供了搜索引擎服务，就要从中盈利，所以竞价排名的做法是可以理解的，但他同时也表示，必须对竞价的企业和网站进行严格审核，以免虚假、欺诈信息损害网民利益。

　　 在省城教育部门工作的何先生表示，作为一个网民，自己希望得到的搜索结果客观、公正、实用，排名的先后次序应该由搜索结果的内容确定，最有价值、受关注的、点击率最高的网站自然应当排名靠前，当然，搜索引擎的服务商也可以通过广告赚取利润，但是广告必须明显区别于正常的搜索结果。

　　 省城郭律师表示，按照我国《广告法》的相关规定：广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。搜索引擎的“推广方式”或“赞助商链接”在本质上依然属于广告，但是由于属于新生事物，搜索引擎尚处在广告法的监管盲区，这使得一些搜索引擎服务商大打“擦边球”，导致一些虚假、欺诈网站通过付费，就可以在搜索中得到靠前的排名。

　　 针对这些现象，有人士分析，作为提供搜索服务的企业，对于在其搜索平台上进行推广的网站，如果说百度等国内搜索引擎公司目前还无法做到对网站内容进行审核的话，至少应该对网站的合法资格进行审核，况且这项审核工作并不是什么难事，而有的服务商却不愿意这么做，原因或许只有一个：失去了这些违规的网站，会导致自己的搜索广告利润大减。

　　 根据咨询机构艾瑞市场提供的数据显示，在中国搜索引擎用户不满意的因素中，对搜索结果排序不满的比例达到43％，已经显示出信任危机。有关专家指出，一方面，企业需要加强自律性，另一方面，国家要加快立法进度，只有如此，搜索行业才能走出信任危机，搜索行业的发展才能更加健康、有序。