【视频】百度曾良：让科技更懂生活

sowang

【视频】百度曾良：让科技更懂生活
http://www.iqiyi.com/v_19rrn37jsc.html#vfrm=2-3-0-1


新浪财经讯 2014年第七届金投赏国际创意节于10月21日至23日在上海举行，上图为百度公司副总裁曾良。他简要介绍了“百度爱”、“筷搜”等产品，说明了数据与科技是如何改变人们的购物、饮食、家居、医疗等生活方面。通过百度地图、百度翻译的应用实例，他展示了百度在境内外旅行所提供的便捷性，并向广大游客推荐了3D全景的导览技术与云摄像头的创新产品。

主持人：

接下来让我们欢迎今天商务的最后一场，由百度为大家带来的云端漫步让技术更懂生活。有请！

曾良：

大家上午好，我是百度的曾良，首先我花简短的时间跟大家分享一下科技是怎么改变人们现在生活的。

大家都知道在历史上工业革命，解放了人的双手，让大家进入了一个机器大生产的时代，今天我们在所谓后信息时代，其实一些先进的技术会进一步解放人们的大脑，彻底改变传统生活的方式。实际上大家可以想像得到，比如说今年的很多智能硬件设备的出现，大数据技术进一步的发展，可能是我们以前很多生活的方方面面，跟你过往感觉的都不一样。

我们先看一个例子，这是一个智慧购物的例子，我想很多女孩子都有这样的经验比如说你街上看到一款漂亮的裙子或者鞋子，你会想这个款式是什么样子的，哪里可以买到的，你把陌生人拦下来问可能是很痛苦的事情，或者是不好意思做的事情。

百度开发了一个新的产品，叫做“百度爱”，可以把过去的搜购变成看购，给大家放一段视频看一下“百度爱”的介绍。

这样的产品可能让大家很多梦想成真，大家发现交互的方式可能不同，可能是触摸、可能是语音，完全不需要以前你使用键盘或者手机再去输入。实际上我们推出“百度爱”的概念产品以后，银泰商业这种零售业的巨头立刻说出来全面拥抱“百度爱”。

大家可以想像，未来逛商场的人看到一个商品，可能会立刻想这个裙子也许我喜欢的明星用过。背后用户评论社交网站是什么样子，背后的故事是什么样子，对于商家来说清楚的知道用户什么样的习惯，什么时候来的，什么时候走得，喜欢什么样的产品，在什么产品面前停留时间过长。可以迅速的找到收银台、洗手间，“百度爱”可以立刻做出指引。我们可以看到科技的产品彻底改变了大家的购物。

食品安全一直在中国是一个让大家非常头疼的问题，大家都恐怕地沟油的危害，大家都心有余悸。百度最近也开发了一个智能的设备，叫做百度“筷搜”，帮助大家有效的鉴定地沟油。下面放一下视频看一下百度“筷搜”的介绍。

我们选择4月1日，视频发布以后很多网民想订购“筷搜”，李彦宏先生认为，既然大家认为是一个玩笑，大家喜欢就变成一个真的。百度研发工程师经过5个月的努力，在今年9月百度世界已经制作出了实物和产品，今年第一批“筷搜”产品都已经出现了。欢迎大家使用百度的“筷搜”，远离地沟油危害。

家居也是被智能硬件和世界改变的生活，当你回到家里家里的盒子检测到PM2.5超高，以及空气净化器，实际上智慧家居在今天互联网的时代，就是每一件电器都能通过移动互联网连接起来。智慧的驾驶，或者说无人驾驶的汽车，大家可能都知道无人驾驶的汽车都已经在测试了。今后你输入一个目的地汽车可以自动带你到达，这个说起来轻松，其实是我们利用了传感技术、输入技术，下令汽车进行指令。目前百度和宝马[微博]进行了合作，希望我们的无人驾驶汽车1到2年内市面上就能够真正的看到。

医疗也是大家都特别关心的方面，不知道大家知不知道这个触目惊心的数字，一个人一辈子花费的费用，80%是他生命最后的一年。如果有效做好预防的工作，对家庭、个人、社会和国家都是特别有意义的事情。百度和北京市政府合作，目前在朝阳、海淀、东城、西城四个区建立了医疗中心，发布了一系列的智能血压计、血糖仪等可穿戴设备。这些采集到的个人数据上传到云端通过大数据的分析能力，能够追踪你长期的健康走势，给你提出比如说心脏病病人糖尿病潜在的威胁提出及时的预警措施。所以医疗是另外一个今天被智慧重新定义的产业。

随着中国人水平的提高，越来越多人出去旅行，旅行这方面怎么通过智慧改变生活呢？讲这个之前，先民意调研一些数据。你们觉得最受欢迎的亚洲旅游目的地？有说泰国有说日本的，泰国、韩国、日本、新加坡。最受欢迎的欧美国家？还是美国。搜索结果第一是美国，随后是法国、英国、意大利。今天我们说中国的黄金周，我们过去黄金周看到已经变成了世界的黄金周，有个数据跟大家分享一下，九寨沟，去年接待了三万多游客，今年只接待了八千多名游客。大量中国游客选择了出境游，但韩国首尔的状况，今年黄金周涌入了16万中国游客，换句话说增长了35%。

sowang

　现在我们看到中国出境游，搜索指数上升了25%，这个跟中国出境人数的增长是一致的。处境的人群中很多时候希望借助百度的工具帮助他，现在五千多万人在境外仍然使用百度希望得到便捷的信息和服务。大家出去干什么？第一个大家首先要了解目的地，了解完以后研究经典、研究攻略，最后是酒店跟交通。所以确定了景点之后再确定去哪儿而且怎么去。

　　而且我发现一个趋势，大家很愿意提前购买门票。今年的门票预定我们看到，2014年出境游门票预定增长了56%，另外大家越来越注重生活的品质，星级酒店需求的增长率高达29%。面对这么多大家新的更高层次的服务需求我们怎么用科技的手段满足大家，让大家完全有不同出境游的体验？下面我会跟几位一起讨论这个问题。有请讨论的主持人。

　　刘伟：

　　谢谢良哥，刚才分享的大数据，让我们充分感受到了中国游客海外旅行的趋势。我是本场的主持人，百度营销咨询部总经理刘伟。下面请出我们本场的嘉宾：

　　新加坡旅游局周振兴署长

　　洲际酒店大中华区数字营销及合作伙伴首席总监Long Chiu

　　中国大陆单车独骑穿越欧亚第一人郑盛

　　欢迎大家，先跟观众朋友们以及通过互联网看直播的人打个招呼？

　　郑盛：

　　大家好我是郑盛，我是在读研究生，我23岁的时候做过一件事情，骑单车从上海出发穿越过欧亚大陆，我个人比较喜欢旅行，而且我计划在明年的时候骑单车穿越北美洲大陆，并且将之前欧亚大陆的经历写在《我的青春在路上》这本书上，今天非常感谢来到百度这里，分享一下我之前在海内外旅游的经历。

　　曾良：

　　我已经介绍过自己了。

　　周振兴：

　　大家好，我是新加坡旅游局驻中国的负责人。其实我们新加坡旅游局是一个完完全全为了服务客户体验的机构。旅客到了新加坡会从宣传到规划，这个板块会全面为他们定制和提供更好的体验。

　　Long Chiu：

　　大家好，我是Long Chiu。(同传设备出问题没有中文)

　　刘伟：

　　我们在百度的专场也有一位不一样的明星，他就是郑盛，一个人从上海骑到伦敦。先让他分享一下他那一段不一样的旅程。

　　郑盛：

　　其实回忆起来这一段旅行可以用两个关键次概括，第一个是艰苦，第二个是温暖。因为那时候我刚刚大学毕业，条件不是很好，出发的时候就带了一万多人民币，一路上除了在中国境内住一下20块钱一晚上的小旅馆以外，出了中国基本是借宿，要不然自己扎账篷。记得我在俄罗斯原始森林里面搭账篷很害怕，就睡不着觉，就喝很多水，就在账篷外面围绕着账篷撒了一圈尿，因为我看过说雄性动物会在周围撒尿说这个地方是我的，你们离我远远的。第二天早上起来就从头到脚摸一摸看看自己全身的构架还在不在，在的话可以安心吃早餐了。每天早上起来就会感觉幸福感爆棚。

　　第二个词温暖，我在哈萨克斯坦的时候，有时候会穿越沙漠城市，有人开车路过我的时候，会停下来问我要不要水要不要吃的，甚至会给我钱，还会请我去他家里休息。我记得有一次在法国，进入巴黎的前一天晚上，我自行车坏了，晚上9点钟我在路边拿小手电筒在路边修自行车，一个法国人开车路过，就让我在他家里睡了一个晚上，第二天我醒来的时候，这个人已经走了。在桌子上给我留了一张纸条，上面写“早餐在厨房，电脑密码是**，你可以休息一下再走，冰箱里有食物想拿多少就拿多少，唯一记得把我的门锁上”，所以这一路有很多事情可以让我回忆起来非常感动，非常温暖的一段记忆。

　　刘伟：

　　其实很多年轻人喜欢旅行，有一些可能像郑盛一样，在旅行中挑战自我，磨炼自我，还有一些希望能够通过各种各样的方式让自己的旅程变的更加的便捷。刚才良哥也分享了一些，能不能请你分享一下通过百度大数据我们发现这些消费者是以怎样的一些需求和对外面有什么样服务的期望，从而更好的能去实现旅行者和目的地的连接。

　　曾良：

　　我们看到现在一个趋势，随着中国人的生活水准越来越高，他们对海外旅行的体验要求也越来越高，以前可能觉得我到此一游了，看到这个风景了。现在他们觉得我最好能够进一步深度去体会。比如说当地的文化和当地的生活。所以从这个角度来讲，以前大家可能说，旅行者就通过百度这样的工具能获取信息，有了信息就足够了，今天来看，尤其这个移动互联网时代大家不满足于此，大家希望通过技术的手段我在旅行前和旅行中，都能够得到服务。应该说已经有三个层次了，第一个是获得信息以便于决策，第二个是我能得到这种服务，第三个是我希望得到这种服务之后以后旅行的过程中间还可以随时解决一些问题，如果碰到突发的事件。

　　比如那时候郑盛你知道的这些知识，你可以用雄性圈一个地，那时候用百度搜一些深入的方式方法可能会有更好的处理手段。当然目前我不知道这个处理手段。换个角度来说，今天的百度我们是中国最大的搜索引擎，但今天我们已经超越了搜索，我们希望我们不仅仅是旅行者和信息之间的桥梁，而且真正成为旅行者和服务之间的桥梁。这个服务用什么样的技术手段搭建呢？讲这个具体的技术以前我讲个数字，世界上顶尖的公司一般会将6%到8%的营业收入投入到技术研发当中，我们百度是12%，换个角度来说会致力于一些新的技术、新的创业，希望帮助广大民众，帮到大家做智慧的旅行。

　　刘伟：

　　我问一下周署长，你会用技术怎么更好的为新加坡旅游做服务呢？

　　周振兴：

　　我们从新加坡的角度也看到，很大的变化就是在这几年，很多旅客是选择自由行或者FIT自由行、自助行去新加坡。这当中就有很大的需求。信息方面的需求还有服务方面的需求，他们去旅行之前要做深度的研究。当然这一方面百度是搜索引擎，提供很多信息，百度百科等等，这方面我们跟百度合作很久了，也非常满意。可能这方面我们发觉更多的游客会选择从自体转到视频的信息，找视频。可能这一方面我们新加坡旅游局会加强力度发展。

　　我觉得最关键的还是一个旅客到了新加坡，他们在旅途中很多时候会有很多需求，需要很多信息。当然他们现在是自由行，就不是一个团队，也没有导游带他们游览，所以他们走到一个地方的时候，如果没有人讲解，基本上体验是不会非常好的。可是通过在互联网提供的这些信息跟服务，我觉得我们有可能把它们的行程变的更精彩。他们到了每个地方，就可以看到，在这周围其实有什么是非常受人欢迎或者好吃的，好看的，去专门过去那边体验。所以我们在这一方面，其实有很大的一个意愿找合作方研究、发展。

　　当然，在新加坡这边的资源，包括景点、酒店、餐厅，我们新旅局会做一个桥梁、一个平台连接起来。

　　刘伟：

　　其实周署长刚才说了，用现在比较流行的话就是如何把信息和服务更好的跟旅行者进行连接。我想问一下郑盛，你一个人骑车去到欧亚大陆，在旅途中一定会碰到很多困难，怎么跟当地人交流？能不能跟大家做一些分享？

　　郑盛：

　　说到语言的问题，那会儿因为没有出国，当时想法比较简单，我觉得我只要会说英语就可以走遍全世界了，后来出国之后，等到我去哈萨克斯坦就蒙掉了，哈萨克斯坦只会说俄语和哈语，去哈萨克斯坦第二天我就遇到狼，被狼跟踪了两个小时，就不敢睡在野外，我想今天晚上一定要找一个旅馆睡觉。后来我就找了一个小饭店，是晚上七八点，进去我跟老板娘比划，我说“我可以睡觉吗”，老板娘就一直说不可以，后来我才知道，哈萨克斯坦饭店是不能睡觉的。没办法我只好先吃饭，吃饱再接着找，吃饭的时候一个胖胖的很高大，大概1.8米很胖的女服务员跑过来，指了指我，又指了指她然后比划了一个睡觉的姿势，把我吓坏了。当时我想如果百度翻译做好了，那会儿我应该没什么问题了。

　　后面我就一直不同意，后面大姐实在搞不明白，就拉着我出去，就指了指她的车，做了一个开车的姿势，指了指我的自行车，做了一个骑单车的姿势，指了一下远处的房子，我才搞明白，她是想让我跟着去她家睡觉。当然那天我是住在她家里面，那个大姐非常好，有一对小女儿，我在她家借助了一晚上。肢体语言其实可以解决一些问题，解决一些简单的吃、注行。但如果想深入的了解一些当地的文化和当地人有一些深入的沟通，就非常的困难。

　　所以我觉得我这一路最大的遗憾就是没有了解到像俄罗斯、哈萨克斯坦这些不错的文化。这是我这一路最大的遗憾，如果以后有机会的话，我会带着手机把这一路再走一遍，谢谢大家！

　　曾良：

　　我觉得特别遗憾的时候，当时你应该使用百度翻译这样的工具可能就不会有这样的误会。当然，比如大家用手机百度下载百度翻译这样的工具，这样可以解决大家很头疼的问题。第一个大家处境都有一个特点，点菜，外国的菜单都跟天书一样。但使用百度翻译拍一下，就自然而然翻译成中文。另外我们做了很多人机翻译互动的应用，把你中文说了直接翻译成当地的语言。第三个，比如说你去租车、住酒店，常用的用于都可以用场景触发。如果有百度翻译的工具随身跟着你，你就不会有这样的困难，就不会留下这么不美好的回忆了。

　　郑盛：

　　可能就不会被大姐吓坏了。

　　刘伟：

　　其实翻译真的解决很多的问题，但大家中国人出去旅行还有很大的需求就是住了，大家出国也对本地的一些个性化的注塑需求有一些要求，洲际酒店有没有做什么样的计划？

　　Long Chiu：

　　我们谈到了中国旅游的项目，我们之前一直非常关注这个项目，我们知道中国已经在旅游方面超过了美国和德国，对我们来说，我们面临一个非常独特的机遇，可以鹤立鸡群，我们有30年的历史。我们已经进入中国有30年的时间了。因此我们可以通过这种方式来了解中国的客户。这也使得我们全球的酒店可以更好的服务于中国的客户。如今我们在内部为中国提供了一个特殊的项目。为我们酒店的成员提供培训。通过这个项目我们会提供免费的wifi，因为每个人都会希望有免费的WIFI，以及在酒店当中的中国菜单，还有一些简单的，但中国的客人却期待的东西。比如说可以用支付宝和银联卡。这类的事情都是我们所做的，因为我们将中国客户视为不断增长的群体，我们希望可以抓住他们。

　　我们服务肯定是不包括陪睡服务的，但我们也是想为客户提供更好的服务体验。

　　刘伟：

　　其实很多洲际的海外酒店大家可以看到一些中文的菜单，还有免费的wifi，甚至可以通过支付宝和银联付款，洲际为我们中国游客提供了非常便捷的服务，让大家真的能够宾至如归，良哥你觉得百度还可以怎样改善更好的服务呢？

　　曾良：

　　其实我们发现很多中国的游客可以搜索一下，房型是什么样子，他们希望体验可以前置，他特别愿意看到我身临其境是什么关系，然后再做决策。从百度的角度来讲，我们目前帮助他们两个，第一个是3D全景的导览技术。比如说跟云冈石窟有合作，可以3D的看到云冈石窟是什么样子。大家有没有去过峨嵋山金鼎，但如果给你3D视景首先知道你要不要登顶。对酒店就很好的应用了，先3D展示一下。

　　第二个角度来讲，我们有一个云摄象头，通过这个可以实时直播的模式，把很多东西都直接展现在你的面前，展现在游客的面前。游客在去以前就有一个前置的体验，可以帮助他更好的做这个决策。

　　Long Chiu：

　　我想，你说的也就是我们想做的，我不知道现在在场得有哪些酒店的同仁。我们都希望为我们客户提供一个端到端的服务，同时用高科技提升人们的体验。这就是我们想尝试建立的模式，像我们百度公司有着重要的角色，可以帮助我们实现一些项目。对于那些想要提供这种模仿类服务的公司，我想我们也可以共同合作。想象一下，如果说你可以提供实时的经验，让你去之前就感受到，这个是非常出类拔萃的。这样可以帮助你做出决策，进行对于餐厅酒店和旅游景点的选择，高科技可以帮助我们以这样的方式提升体验。

　　刘伟：

　　能够把你们酒店集团的海景房、山景房通过在线直播的方式，让消费者行前就可以了解酒店的详情，也可以帮洲际酒店提供更好的无缝端对端的服务。周署长谈一下您的看法？

　　周振兴：

　　有了端到端的服务还是比较好的，有时候到了那个地方就找不到想去的店，找来找去，有了3D的导览器是非常好的。另一方面艾尔木(英音)的品牌是非常好，我们觉得品牌到了目的地的时候，最宝贵的其实不是金钱是时间。因为他们已经投资把他们的时间投在那个地方，所以怎么样让旅客有了最好的经验，他的景点排查的时候，可以去另外一个景点，把那个体验了以后才回去那个景点。或者他们可以从那边看到，好像我们动物园里面，喂那些动物的时候，他们也可以过去那边看。所以我觉得这种技术可以把体验提高。

　　曾良：

　　刚才说到的例子，今年北京动物园六一儿童节的时候，接待的人太多了，超出了承受能力。就用我这个软件做了一个网上动物园，实时直播动物园的情况。看的人特别多，目前我们中国是低于发展很不平衡的地方，有些地域边远的地方很难看到企鹅和大熊猫。就算能看到，也很难知道晚上他们是怎么睡觉的，所以我们用网上动物园24小时直播，真的解决了很多问题。您可以考虑一下这个。

　　周振兴：

　　可以埃我们那个也不是24小时旅客可以看到。

　　刘伟：

　　我听说新加坡有一个非常著名的是焰火表演。

　　周振兴：

　　每年国情月的时候有非常精彩的焰火表演，平时是在滨海湾那一带，可是那是一年一次，有了这个艾尔木(英音)游客可以到同样的地方体验一下，每年365天都能体验烟花的表演是非常好的。

　　曾良：

　　我相信我们可以合作做一下这个直播，今年中秋的时候我们做过各个城市月亮的直播，大家反响特别不错，所以我们可以下来谈谈把新加坡盛大的烟火展搬到网上直播。其实我刚才介绍了很多百度的技术，技术改变了旅游和生活，比如说旅游的角度来讲，有时候还是需要一个平台，把我提供所有的技术整合在一起，给大家提供一站式的服务，所以这是为什么今年我们亿在百度世界推出新的概念，叫“百度直达号”，在旅游方面直达号是非常完美的旅游目的地的结合，把所有服务整合在一起的平台。第一个例子就是峨嵋山风景区，我也想在场的观众看一下简短的视频《指间上的峨嵋山》。

　　刘伟：

　　这个视频是充满科技感非常聪明子方式，通过小小的搜索峨嵋山，就可以把吃住行所有都在里面。我想问一下周处长和龙哥，你们会利用什么样的技术共同为我们的客户和消费者提供更好的服务呢？

　　周振兴：

　　非常好，里面的技术是我们需要的。希望有机会合作，把每一个到新加坡的中国旅客把他们的体验提高。趋势

　　Long Chiu：

　　(同传设备出问题没有声音)

　　刘伟：

　　其实我们也看到无论是百度还是新加坡旅游，洲际酒店集团，我们都在为提高体验为消费者努力，为消费者搭建更好的旅游平台。也希望借助我们的技术，让我们中国的游客出国旅游变的更加便捷。

　　旅行是一件非常美好的事情，接下来也有一件非常美好的事情，我们就会用现场有奖精采的方式，送出Long Chiu提供的洲际酒店下属的酒店豪华房三晚免费的住宿。这个问题很简单，大家了不了解百度，百度是一家拥有4万员工的公司，大家猜一下百度员工平均年龄是多少？我听到正确答案了，一位女士说26岁。我们可能觉得还是这位女士先说一下，恭喜这位同学，也请你会后跟我们工作人员联系一下。我们可以给那位同学赠送一个百度的健康智能设备，让你体验一下我们的新技术，也请你会后跟我们的同事联系。

　　最后感谢各位嘉宾，也希望未来通过我们大家共同的努力，能够给大家缔造更好的服务，科技让人们的生活更美好。谢谢！