口碑网总裁李治国：本地搜索是搜索热区

sowang

主持人：

谢谢张勤先生。参加下午讲演的嘉宾都会看到在赛迪网这个大会的入场最左边有一个大幅广告上面是这么些的，找餐馆、找房、订机票上口碑网，现在有请口碑网总裁为大家解读口碑网。


李治国：

各位媒体朋友、互联网圈内的朋友大家下午好！口碑应该是第一家除了三大搜索引擎之外除了门户之外，口碑第一次展现在大家面前，我给大家沟通一下为什么是口碑，在做什么，我们主要话题就是本地搜索和社区是搜索的热点。


我先讲一个例子，比如小李要请女朋友吃饭，再一个场景是我要找一个房子，公交车20公里以内就可以到，这些就是我们面前每天会碰到的问题，我们怎么解决。其实口碑要跟大家探讨的话题是怎么样在生活的领域让大家快速、轻松的解决这些需求，我们较它本地生活搜索。很多年前很多网站就是做生活类的，为什么有些转型了甚至不做了，什么原因？我觉得需要花一点时间跟大家沟通。我们还会引出一个话题有人讲垂直搜索，有人讲全网搜索到底什么关系？前一段时间李开复老实说垂直搜索会走向末路会不会真的这样？解下来跟大家分享一下。


提到垂直搜索，第一个会跟地图，第二个会跟生活联系起来。我们国内本地搜索是处于初级阶段，在国内垂直搜索发展很慢，但是美国发展就很快，我们国内目前碰到最大的瓶颈比如为什么我们采集餐馆的信息的那么难？在国内我们的黄页体系没有建立起来，他们很多时候还集中在公司黄页的基础上。第二个中国的建设和发展太快了，欧美200多人有一家餐馆，我们是2000多人拥有一家餐馆，现在已经发展这么快，我们没有这套体系更新，我们怎么做？这是摆在我们面前的问题。在中国信息很难采集，地图上的信息点都叫POI比如有些餐馆开三个月就关闭了那我们怎么跟进。现在导致我们的最终就是大家体验不好。


包括向浪爱问也做过这个领域，当时新浪做的推广是最大的，百度原来对地图也放在最重要的位置，但是后来跟地图厂商厂商。搜狗前期是GO2MAP，还有一些生活类的网站就不再一一提出。为什么会是这样？口碑网第一天开始创业，从04年开始就意识到这是一个很艰苦的行业，但是为什么我们要进来，当时我们刚做的时候没有获得阿里巴巴的支持，我当时是自己的切身体验，服务很不好，但是没办法投诉，我做互联网意识到可以登到互联网上。所以我们现在做了三年多的时间有些餐馆特别会在意，甚至有些餐馆把网络的点评作为主要的考核指标。我们有整个阿里巴巴集团资金和技术团队的大力支持，雅虎淘宝也给我们提供了很大的支持，我们服务于口碑所有的会员。第二个，雅虎和淘宝还有阿里巴巴每家都有几千万会员，加起来有上亿的会员这些会员都需要生活类的服务。这些供应商他们也需要这样的服务。


第三点，我们做了三年，迄今为止是在这个领域投入人员、资金最多的企业，我们相信有了阿里巴巴的支持，在未来几年我们会投入更大。马云说在做本地消费的生活行业需要五到七年的发展，你要有长期作战的心理准备。我说别说5－7年，10年、8年甚至已经想好了。我们现在还是非常想快速的推动这个行业，3到5年就能提高起来。我们很人多提出的分类信息，和黄页到底有什么关系？上个月我们刚刚收到艾瑞对我们的最佳垂直搜索的奖项。我们重新定义的领域是本地生活消费。

最后一点，我们成立了三年多的时间，在房产、餐饮行业已经有了一些基础的优势。再提供几个数据：涉及全国2862个县市在口碑上都有平台，可以发布信息。我们会把最重要的大中、50－100个城市作为发展的重点，我们有每一个层级的体系。一步一步做进去，我们在餐饮方面比如生活黄页已经积累了将近100万，我们也有100万条的评价支撑着整个黄页体系。我们的房源信息也会更多。很多人讲经常在口碑网找房子，我们从成立到现在已经积累了1400多万条信息，最近新增的信息已经达到18万条，这是一个相当大的数字注册会员已经有了450万。比如说我们在淘宝5000万会员可以不用注册到口碑查询信息。我们和雅虎也有深层的合作，雅虎会员也可以享受到我们花三年时间建的内容和平台。


未来我们要做的：更多的整合整个集团的资源，我们自己再把这个行业更快的推进。我刚才一直在解释我们关注的这个行业是什么？本地生活消费、本地搜索，跟房产、餐饮有什么关系？我是想争取用一个（图）的形式描述。本地搜索是解决生活需求的基本引擎，一个工具。你可能今天找房子、明天找一个餐馆，后天跟朋友聊天，这都是生活的范畴，本地搜索是一个入口，最终沉淀下来的一定是社区。这跟网页搜索不同，网页搜索在上面发评价意义并不大，因为这个信息可能三点以后就过期了，我们是把信息有机的分析、组织，这个领域内本地搜索是我们找到信息最快捷的实现方法。也就是为什么我们原来的黄页模式搬到互联网上以后后来慢慢淘汰，就是因为它查询的方式太烦琐。


接现在展示几个实际的例子：

我们在北京艘天安门广场，能够看到天安门广场具体的店，点开以后是详细的介绍，比如看现在的国宾酒店怎么到天安门广告？马上会有本地地图的应用。有人说我搜天安门是想知道它周边有什么茶楼，我们搜一下可以把相关信息找出来，告诉你距离多远。

今天会议上有一个话题叫精准营销，口碑站在周边搜索或者本地搜索的概念来讲我们能够帮助老板实现定位地域化和行业和。如果作为肯德基就想在天安门做一个广告，能不能做到？在口碑我们应该是能帮助用户更精确的实现。在口碑的房源信息，可以看到湖畔花园的价格有没有变动？我们有一个分析图。刚才说了从首都机场到国宾酒店怎么走？大概是多少距离？可以看到一张图方便的解决大家的问题。比如常州最受欢迎的一家店，我们可以看到不光了解餐馆各种各样的信息、评价，还有人均消费标准，还可以看到会员的评价。我们认为本地搜索是网页搜索里面重要的分支。这个评价就是我们认为的经验。


作为一个人从创业第一天开始就一直发点评，到现在发了3、4百条我特别有自豪感去了全国这么多的地方，最后回顾的时候去了很多地方，将来知道在哪个店发生了哪些事情，有些时候会写一些心情故事。


手机与本地搜索：中国手机用户这么多3G马上推出，几个月前我们推出了手机WAP站点，大家以后出差上网不方便，可以手机输入我们的网址直接找到周边的信息。


最后再花一点时间看一下国内的现状，我们在做什么，国外的大局或者方向是什么？


1、06年7月的时候美国有60％的人都用过本地搜索服务，会员群体1.09亿。搜索量占互联网搜索的四分之一。也就是说它是非常大的，我们看到美国垂直搜索再垂直不能太多，但是美国不管是雅虎还是Google上面都有一个垂直搜索。数据表明有40％的们在找周边的信息，有59％的人在搜索饭馆、电影院、或者跟娱乐相关的东西。所以它的增长也非常快。美国雅虎第一要解决查找，第二个是使用，第三点是分享。很多人觉得去了这个酒店，说它好不好，不能说每一个人都向消费者协会反应，但是这个互联网的平台可以非常有效的帮助我们解决需求。我们可以把我们的服务扩展到很多其他的网站上。这是在美国去年的数据，它是把黄页和本地搜索放在一起，可以看到雅虎在这个领域是第一，接下来是Google、MSN。


我的几个观点：


我非常不认同垂直搜索走向末路了，因为每个人都有自己的需求，在解决需求的时候很多时候会通过搜索引擎，搜索引擎可能也会有社区的内容，很多用户会到达一些小的网站，否则千千万万的小的网站就没有生存的价值。对于口碑来讲我们关注的领域就是本地搜索，我们希望口碑让老百姓觉得是你生活的好向导。我相信在整个搜索里面可以划分出这种模块，但是第一个是要合作，就像我们跟雅虎的合作一样。我们也会借助雅虎大的定位一起推动，另外我认为用户有直接选择这类生活类的消费门户这种网站的理由。因为你进来直接告诉你结果，这个结果可能就是符合你的需求的。


关键是我们是不是满足了用户的需求，很多人讲垂直搜索是行业搜索，其实本地搜索是生活的大行业，又是按地域切分的，因为生活有很强的区域化的特征。我们又是水平切分怎么理解垂直搜索，广泛意义上讲垂直搜索是有很多很多行业的，本地搜索又是这里面最大的保障之一。我们看到一个数据，在一些发达国家和地区搜索的价值已经是普通网页搜索的五倍以上。这是我们从客户角度分析出来的。


第二点，网页搜索有很多发展方向，其中很重要的一点会像社会化发展，本地搜索就是社会化很重要的应用。搜索的排名不是网页在互联网上出现了多少次，而是你被新浪、雅虎、百度多少谁连接的多，是老百姓谁评价你好，你的专家、或者食神说这家店好，它决定是老百姓口碑子力量。所以我们认为口碑的力量是未来搜索引擎发展的重要影响力。


第三，十七大提出的一个很重要的议题就是第三产业，很多产业都是在为第三产业提供服务的企业，口碑是为本地生活的消费需求提供服务的。我们面对这么多的需求要去解决，我们很不满意，怎么来做，作为口碑也好，我们千万的同的同行也好都承担着这样的责任，要推动着这个产业往前走。如果你有不满或者表扬的时候到上面花两分钟花一个点评你在影响这个社会，如果我们都这样做这个社会就会更美好。这就要我们最后的一句话“美好生活口碑相传”。谢谢大家！