艾瑞:网民搜索内容有重复 需整合结果以匹配

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　艾瑞咨询 分析师田欣

　　艾瑞咨询总结2008年一年来中国搜索引擎用户访问和搜索行为，发现2008年末中国网页搜索用户人均使用频率大大高于年初，一方面说明网页搜索服务在中国网民中更为普及，而另一方面也说明用户搜索的内容出现重复情况，每月会重复搜索部分关键词。


     而针对此类用户行为，运营商采取不断优化产品以满足用户需求，在国外谷歌推出Search Wiki以帮助用户自助管理搜索结果，而在国内腾讯SOSO推出直达区提供整合多种形式的结果专区，以匹配用户重复搜索的关键词请求，减少查找搜索结果的时间。

　　中国网民人均月度访问次数大增，或产生重复搜索行为

　　根据艾瑞咨询推出的网民行为连续性监测系统iUserTracker近一年来中国网页搜索用户人均访问行为的监测，2008年1月－11月间，中国网页搜索服务人均月度访问次数有明显上升，由年初的人均15次左右，上升为年末的22次左右，特别是由于8月奥运会的带动，吸引了用户更频繁的使用网页搜索。艾瑞咨询分析认为该数据从侧面表明用户搜索的内容会出现重复情况，即用户对持续关注的内容会重复搜索，特别是如股票财经信息、体育比赛、热点事件追踪调查等。同时艾瑞咨询援引谷歌调查结果显示，绝大多数网民在进行搜索活动中，约40%的搜索查询请求与以前基本相同，较大程度上存在重复搜索行为。



　直达区针对重复搜索内容，整合多样结果首位匹配查询目标

　　艾瑞咨询认为，搜索引擎运营商欲提升网页搜索结果的针对性以减少用户的重复搜索劳动，首先需要采取三个步骤达成目标。首先是明确定位对某一内容有持续关注热情的用户，可以通过提供信息订阅或新闻订阅的方式，吸引该人群使用，定位有重复搜索习惯的人群。其次是通过对该人群输入的关键词进行跟踪分析，确定其经常重复搜索的内容，如关注财经人群经常搜索关键词是股票代码，关注体育比赛人群经常搜索关键词是球队名称，在此基础上将多种搜索结果整合成为结果专栏。最后当该人群搜索该领域相关的关键词时，在结果列表首位显示整合结果专栏，为用户提供更直观的信息。

　　以腾讯SOSO于11月下旬推出的NBA直达区为例，其建立在对NBA赛程订阅用户搜索行为的分析基础上，比较得出该用户群在搜索NBA比赛时，输入的关键词及关键词组合，以此预判该兴趣群体的关注点，基于预判将NBA比赛的实时比分、出场阵容、球星表现、图文直播等赛事信息打包提供给用户，在极大程度上匹配了用户的查询需求。

　　艾瑞咨询研究NBA直达区对于NBA兴趣群体的价值，认为当该群体用户在腾讯SOSO网页搜索结果中显示NBA直达区的数量，与该群体在腾讯SOSO网页搜索输入的请求量总计越接近，越能说明直达区满足绝大部分用户的查询需求。艾瑞咨询整理12月8日至12月18日的腾讯SOSO网页搜索数据认为，NBA订阅用户的在网页搜索中的请求量总计随该产品的推广而呈现走高态势，但也会依据NBA火箭队的比赛日出现波动，例如12月10日、12月13－14日、12月17日均是NBA火箭队的比赛日，此时用户关注热情最高，对NBA相关内容的网页搜索请求量也最高。同时考察NBA直达区在搜索结果中的出现频次，与用户的网页搜索请求量呈现出极为接近的态势，说明用户的网页搜索结果能够被直达区满足，两者的匹配关系证明了直达区结果便于满足用户经常查询的内容，对降低用户重复查找结果是较有帮助的。




　但同时，艾瑞咨询也发现在NBA火箭队比赛日时，兴趣群体的网页搜索请求量总计要高于直达区显示次数，这说明用户的部分搜索查询没有被直达区所满足。艾瑞咨询分析NBA关注群体的浏览行为认为，用户在比赛日会更多的关注视频赛事直播，因此建议运营商在比赛日将视频直播纳入到直达区搜索结果中，为用户提供更为丰富的搜索结果，在更大程度上匹配用户重复搜索需求。来源：搜狐IT