百度写给应届生的99封信——学会抓住问题的关键

sowang

来源：百度校园    日期：2013-06-24


20世纪初的日本，脚踏车的照明灯不是亮度不够，就是价格太贵, 电池灯虽然亮度适中，但寿命很短。此时刚刚创业的松下幸之助生产出一种新型的电池灯泡，可以连续发光50个小时以上，产品虽好，可是一个多月过去了，依然销不出去一个，松下的几个手下纷纷主张降价促销，以解燃眉之急。

但松下认为问题的关键是因为以前的电池灯厂家已经把市场做坏了，人们根本就不相信自己的产品，跟价格高低并不相关。只有让人们亲自看到产品的质量，才能从根本上打开局面。于是，松下在每一家店里都放几个电池灯，点亮其中一个，叮嘱店主一定要让灯一直点下去，看它能坚持多久。这一招果然灵验。不过三天，所有的老板都来跟松下说希望下次再送货过来。就这样，不到一个月，库存的6000个电池灯就销售一空了。

松下之所以能够在危急时刻扭转乾坤，并不在于他有多高的技巧，而在于他紧紧抓住了客户不了解产品质量这一关键。处理问题掌握关键所在，就会起到事倍功半的效果。也是顺利完成工作的前提。大学生初入职场，如果能注意培养自己的分析力和洞察力，就会迅速提高解决问题的能力。同学们可以试着按照下面的步骤走走看。




首先，面对问题时要冷静。于纷乱中从容，于惊扰中镇定。接到任务后，要不急不躁，切不可自乱阵脚。想一想诸葛孔明城头危坐自演空城之大戏，就知道心态对于成败多么重要。即便是再复杂的工作，都可以查分成一个个小环节，逐个击破。

第二，认真分析问题的核心。一项工作再简单，也会由几个部分组成。接到工作后，认真分析工作要求，梳理每个工作步骤，判断解决问题的核心，确认事务的优先级，明确哪些需要尽快完成，哪些可以放缓，哪些可以同步，是否需要同事配合，时间如何协调等，都要做到心中有数。

第三，实践为先，注重经验积累。刚毕业的同学容易眼高手低，但不从头做起，不经过多次实践，就没有话语权，无法洞察工作中可能存在的问题，合理安排工作的轻重缓急。实践是检验真理的唯一标准，这个在职场更是真理。既要在实践中不断总结经验，同时也要虚心向周围同事学习。

如果抓不住问题的关键，即使再努力打拼，也可能不得要领、收效甚微。只能盲目地从一个事务的漩涡进入另一个事务的漩涡，事业也只能在较浅的层次上蹒跚而行，无法进入人生发展的快车道。只有拥有了对繁冗事务的分析力，一针见血的洞察力，才能抓住问题的关键，从根本上找到解决问题的办法。工作时，才能以一种更加游刃有余、从容不迫的姿态来面对工作的种种挑战。