|
国内搜索引擎市场的裂变和洗牌近在眼前，本文关注的并非门户们纷纷宣称不久之后大战搜索引擎市场的动作会给Google带来多大的冲击，而是搜狐、网易等门户网站能否找出更合适其门户角色的的搜索之路？百度、慧聪、阿里巴巴等搜索服务提供商到底会走到一种什么样的结局？国内互联网市场需要多少个Google类的搜索引擎？
飞速飙升的用户期望值
理查德·沃特斯在《寻找更好的搜索引擎》一文中，所传播的很多观点和信息都有进一步思考的价值。比如文章中所提到的Google效应，说“人们对于搜索引擎的期望值飞速飙升，……他们普遍认为，无论是复杂的专业知识，还是一些鸡毛蒜皮的小事，只要点一下鼠标，所有的东西就应该唾手可得。”
实际上，这个现象在国内网民中也是一样存在的，也正如该文中的另一个观点所言，大多数人使用网上工具的方法不当，成为导致这个问题的部分原因。“当用户不得不从搜索结果中仔细辨别需要的信息时，他们变得越来越没有耐心。”挪威一家名为FAST的搜索公司的市场总监阿里.里亚兹（AliRiaz）指出，人们经常无法精确地提出他们的搜索要求。他说：“人类在提供信息方面非常懒惰，但却很贪婪的要得到它们。”
同样，这也是个普遍存在的问题，笔者身边的朋友同事也经常在半夜或者某一个繁忙的工作日致电笔者，请笔者代为上网查询一些资料，而这些资料在笔者看来只需多Google几下就可以，而他们并非是因为不懂Google或没有网络条件，更多的原因就在于，他们方法和耐心的问题，或者说，这是一种“使用者错误”。
随着Google这些搜索引擎越来越被人们广为传颂，口碑效应非常明显时，搜索的作用无疑已在网民中加以神化了，这个时候，人们似乎是认为只要我对着Google喊上两声，它就能给我提供一份需要的论文或者是符合客户想法的促销设想，而实际上，这些并非采取现有技术的Google类搜索引擎可以办到。
对于用户期望值飙升而搜索引擎难以跟上用户期望、难以满足更多需求的问题，笔者认为，“罪责”首先应该归结到Google的身上，它作为这个新兴市场的领导者，缺少领导者的责任和义务，缺少对众多普通网络使用者进行搜索引擎的普及，缺少向他们传输正确看待和使用搜索引擎的意识与技巧。当然，Google身在外乡，那么，门户此番要进行的搜索新战役，是否能拿出当年引导用户接受门户概念的激情，去进行搜索引擎的普及和推广？去正确引导用户？在此基础上，又是否能够通过实际行动去满足搜索引擎市场中高期望值的用户需求？
如何满足更多的需求？
除引导用户之外，更重要的一个问题摆在所有搜索业者尤其是门户的面前，即，如何满足更多的搜索需求？那些标榜领先的门户会不会成为领先的满足消费者更多需求的新一代搜索服务提供商？
这个问题，在国内的搜索业者中，可能已经作了很大的尝试，比如，细分，国内的互联网经营者已经充分认识到了搜索层面上人们表现出来的偌大的差异化搜索需求，诸如天极网新近推出的IT专业搜索，8848推出的购物搜索引擎，慧聪所谓的行业搜索、阿里巴巴的商机商贸信息搜索等，这些无疑都是极为细分的一种搜索发展趋势，是一种比Google更能细化地满足消费者需求的差异化优势。而除了用同类的技术在细分上下功夫找到立足点之外，还可以通过哪些尝试来满足更多的搜索需求？下面是笔者的几个假想。
其一，Google之类覆盖所有层面的综合搜索引擎，立足于技术，取材于网络资源，服务于网络用户，它的需求满足方式是否可以走注册用户的路子？即本着自愿或者必须注册的方式，通过用户注册，对用户职业、年龄、一些需求方向等进行一些总体上的划分和归类，然后不同职业、不同研究方向或兴趣爱好或不同地区的用户在Google上搜索同一关键词时，将会出现不同的反馈结果。
《寻找更好的搜索引擎》一文中也提到，“想要判断用户期望的回答是什么，还得看他们在公司内部的具体职位。这种方法已经为人们使用。即使市场部和法律部的职员输入同样的条件搜索，他们想要的信息类型也可能会不同，这也是合情合理的。Google和雅虎等服务于大众市场的搜索引擎也正努力使它们的搜索结果对上使用者的特殊要求。”
对此，我们甚至可以进一步去猜想，会不会出现Google等推出收费服务的可能呢？即保持免费搜索的同时，为一部分商业用户或有更多特殊需求的用户提供VIP收费服务，他们所得到的搜索服务根据其提供的个人需求信息等而得到更为精确和准确的内容。同样，他们甚至还可以向搜索引擎公司去定制需要的服务，不，这可能就偏题了，比如现在的情报服务，可能就是这类的服务。但两者的结合，可能会更好。
其二，是否可以从网络共享的特征入手，用户使用Google等搜索是免费的，是共享的，那么，用户在向这些搜索引擎索取的时候，是否也可以倡导他们去给予、去补充呢？比如，像BT下载的形式类似，在下载的同时，上传得越多种子越多，速度就会越快。而我们来看搜索引擎，如果搜索某一类关键词的用户都能把自己掌握的拥有的这类相关的资料或了解的这类内容网址等添加到用户推荐中去，置于搜索结果页面的底部，会不会更加方面、更能满足人们的需求？当然，现在的搜索引擎也都有这类相关的信息表单，但仅仅停留在网址提交的程度上。
其三，是否可以实现分类？比如按地域分类，按格式分类，检索同一个关键词“公司”，有的人可能是要了解有关公司的新闻消息，有的人则可能是要找一些注册公司的政策流程等方面的资料下载，那么是不是可以按照格式进行分类？或者，像华盛顿大学科学家目前正在研究一种新型搜索引擎，像拖网一样“捞到”所需资料网页，然后以目录表格形式将其进行整理，让用户按一次鼠标，就能找出想查找的内容？
总的来说，关于更多需求的满足有很多方法，而且从技术的角度去思考可能会有更多、更主流、更快捷的解决方案，但，笔者想说的是，单纯靠技术去解决问题、满足需求的互联网时代已经过去，现在的互联网环境下，网民已经理智成熟，对于这个环境下的搜索产品开发，更需要技术和营销两条腿走路，而且是相互融合、相互通气儿。
如何大战搜索市场？
处在激战前夜的国内搜索引擎市场何去何从？笔者说不清楚，但有一点是必然的，即，谁更多的满足了需求；谁更专业、更精致的满足了某一领域的搜索需求；谁更快地发现了用户对搜索引擎形式、内容上的需求盲点并机敏地找到了满足需求的技术解决方案，谁无疑就会在较量真正开始的时候，不会落在后面。
而这场竞争，可能是既有土洋之战、也有大小之争，更可能会存在弱肉强食的可能。尤其对于那些扯着嗓子大喊大叫，却并没有多少优势可言的搜索服务提供商，要么自生自灭要么勉强维持生存，现在还不抓紧在大对手发威前先锻炼自己的能耐，就迟早会吃尽苦头。
其实，搜索引擎的盈利模式和利润增长点是很多的，关键在于要“避免糟蹋”，乱七八糟去盈利，虽然能赢眼前小利，但却容易糟蹋了自个儿的品牌、自个儿在公众中的形象和信任。现在，出现了很多桌面搜索工具，搜索服务商的插件也在很多网站疯狂的跳出，经常让笔者面临“慢速”考验。实际上，这些桌面搜索、搜索插件下载等仅仅是这些企业不自信的一种表现，他们生怕用户会一觉醒来忘了他的网址，而这并非能够真正拴住用户的使用习惯和品牌忠诚。
对此，即将大战搜索引擎市场的门户又将会通过何种方式去培养用户、改变用户现已养成的搜索习惯？对搜索引擎市场寄予厚望的门户又能否从那个高高在上的Google的手上夺走它的本地用户？
|
