悬壶济世是医疗机构的神圣使命,在现今的市场经济环境下,医院除了背负这一使命之外,同时也面临着一个新的营销课题,那就是如何让千千万万的患者了解自己的信息并在众多的医疗机构当中选择自己为其提供治疗服务。
全球第一大中文搜索网站百度推出的竞价排名业务,为众多深受病痛之苦的患者和对应的专科医院之间牵线搭桥。一家医院的负责人感慨地说:“网络的力量太惊人了!网络营销让我们彻底打破了地域的限制,来自全国各地的糖尿病患者从网上得知了我们医院的消息,纷纷慕名而来,不论是医院的知名度还是患者的就诊量都比以前有了一个质的飞跃。网站流量实现了几十甚至上百倍的提升,从各地打来的咨询电话再也没有断过,在线留言一页又一页,邮件多得回复不过来。与此同时,我们在宣传上投入的人力和财力却比以前成倍的缩减。”
这不是天方夜谭,而是发生在石家庄糖尿病医院的一个有目共睹的事实。通过网络搜索进行业务推广所显示出的强大威力,正在一次又一次得到证明。
石家庄糖尿病医院是一家大型糖尿病特色专科医院,一直以来在当地具有较高的知名度。之所以突然在全国范围内出现就诊患者爆发性的增长,源于医院在2004年初使用了百度的竞价排名。在百度上注册了15个关键词,只要人们在百度上输入这些关键词当中的任何一个进行搜索,医院的网站链接都会优先出现在搜索结果首页靠上的位置,点击就可以直接进入医院的主页,医院只需按照有效的点击量来向百度支付低廉的推广费用。由于搜索这些关键词的网民针对性都很强,基本都是患者和咨询病情的人,因此登陆网站的人和上门求诊的患者具有很高的相关性。与以前传统的“打扰式营销”不同,竞价排名属于“许可式营销”,它让患者主动找上门来,使推广变得更加精准有效。
在这家医院的网站首页上有一个投票调查,结果显示80%以上的点击都来自于网络营销,其中通过搜索引擎获得网址的比例最高,占到41.24%。石家庄糖尿病医院采取这种业务推广方式的结果是:越来越多的病人正通过网络走进医院,医院自身的行业地位和知名度也在短期内得到了大幅提升,市场份额迅速从湖北省扩展到全国。
搜索引擎已经被公认为是目前中小企业最佳、最有效的上网途径,据国际权威调查公司Garner
Group公布的最新数据显示,美国60%的企业都在使用网络营销工具,并且已经将网络营销作为公司核心营销策略之一,而在中国,这个比例只有2%。部分医院的率先之举,无疑使他们在卫生行业,甚至整个国内企业机构中,率先品尝到了网络营销的甜头。
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