近日国家广播电影电视总局和工商行政管理总局联手发布通知,整顿医疗资讯服务和电视购物节目,药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高5类产品将全面退出电视购物节目,让电视观众和消费者拍手称快。其实在搜索时代,与商品相关的信息比以往的任何时候都要充分,百度专家提醒消费者,善用搜索引擎可以降低购物风险。
一直以来,消费者在面对没有使用过的产品,总是更多的相信广告,而每个消费者也都知道实际产品会比广告中宣传的大大缩水,至于缩多缩少就很难判断了。大多数消费者在广告面前还是更相信朋友的经验,毕竟朋友不会欺骗自己。如果自己要买的东西朋友用过了,那么会很“幸运”的得到这样产品的相关介绍以及一些“忠告”。然而,不幸的事,更多的情况是,他们的目标产品周围的人,并没有用过,特别是那些喜欢尝试新鲜事物的人。这就增加了他们的购物风险,很可能自己最终买回家的不是当初想象中的那样。
在搜索引擎大行其道的今天,任何产品只要在网上用适当的关键词搜索,都可以得到相关信息,所以消费者在购物之前,特别是在添置一些家庭“大件”或是涉及到健康等方面的产品,完全可以上网“百度一下”。网上不仅可以看到产品的详细介绍,而且还可以看到其他消费者们的评价。商品的口碑已经成为驱动人们购买的主要力量,这也在另外一方面对商家起到约束作用,因为产品缺陷会很快被聪明的消费者发现并通过网络和搜索引擎与他人共享,甚至是商家的服务态度都会被弄到像“百度贴吧”这样的论坛区进行讨论。简单地搜索一下,就会去除很多的购物担心和烦恼。
这就体现出搜索时代的便捷之处,以百度为例,可以为消费者提供这样的“一揽子”服务,对于消费者想查看的产品信息,可以到百度网页中去搜索;如果想看看购买过该产品的用户对此产品的评论,可以到“百度贴吧”,只要输入相关的关键词,就可以看到众多网友关于这件产品的讨论。而消费者如果购买产品后仍然不会使用的话可以直接到“百度知道”去寻找答案,因为现在很多商家提供的很大的产品说明书并不比古典名著薄多少,里面各国文字都有,如果看它,则要翻来覆去的找,到“知道”里查一下,就会发现一个简单而标准的答案。即使暂时没有找到,只要留下问题,热心网友也会很快告诉你想要的答案。搜索引擎完全成为消费者一个顾问式人物,哪件产品好,哪件不好,通过它都可以知道。“百度一下”已经成为我们搜索时代的购物秘籍。
如果每个消费者都在购物前到网上请教一下“顾问”,那商家在媒体上再怎么对消费者玩忽悠,也只能是让消费者越来越反感,消费者会通过搜索到的信息选择购物时更加理智。在购买前还是记得去“百度一下”。
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