百度对超过10万家企业的网络营销行为调查发现，国内企业进行网络营销往往采用“线上推广，线下沟通”的方式，由于垃圾邮件的泛滥，企业与网上消费者取得联系的主要手段还是电话和传真。舒迅说：“这一现状使得国内的网络营销基本还停留在上班时间，下了班后，电话传真往往没有人接待，企业上网，并没有能真正发挥互联网的优势。”
据介绍，企业在百度网站上申请这一服务后，将自动在自己的网站上生成一个在线留言系统，帮助企业与潜在消费者进行7*24小时的全天候沟通。舒迅介绍说：“网络营销的核心价值在于企业可以不分时间地域与消费者进行商机交流，企业采用竞价排名留言系统后，将拥有一个真正网上的7X24小时营业点，为企业带来更多目的更明确、粘性更强的潜在消费者。
观察家认为，每天有数千万的网民在搜索引擎上搜索各种商业信息，然后通过电话、邮件等各种途径与企业取得联系。百度发布的这一新服务，打通了搜索引擎巨大的使用群与企业客户之前的直接沟通通道，并将这个通道变成一个自己可以控制的平台，这将提升客户网站自身的价值，从而进一步提高百度的核心竞争力。
