雅虎搜索事业部总经理张忆芬：搜索用户分两大类

    
     雅虎搜索今年推出了360度全能搜，在这期间我们做了大量的研究，今天截取一点跟各位做一个分享。我们首先把网络搜索的网民分成六大类，一类是中学生、大学生、非学生以30岁作为界限，30岁以下是青年，30岁以上是中年。我们根据不同的教育程度和所得程度分成知识青年、娱乐青年，很有趣的我们做观察过程中发现不同的网络使用着产生了不同的行为，同时也影响了搜索行为。


    

     娱乐青年和休闲中年基本是同一类，娱乐青年喜欢在线的娱乐信息、比如游戏、音乐、影视等等，休闲中年在私人的时间上网，电脑并不是他们在工作场合所使用的工具，他们最看重的网络价值是功能性、情感性、社会性。最常访问的内容是娱乐、设施等网站。他们对搜索引擎有相当高的情感性，娱乐青年对搜索引擎有相当高的认同性，最常搜索的内容是学习、音乐、图片、博客等。跟网民分类完全不一样的是知识青年类，他们使用网络寻找信息，参加互动和在线互动。他们最看重的网络价值是功能性和情感性，网络是他最重要的工作工具最常访问的内容是通讯、商务等。这些人电脑就是工作的工具，他们对搜索引擎有依赖性，最常搜索的内容是新闻和商业信息。他们对发散的搜索使用的频次略低。


     总结来讲：我们可以把搜索的使用者分两大类，一类是搜索闲逛者，另一类是有清楚的导向。过去国内外搜索引擎几乎都是为有强烈目标的使用者设计的。我们评估搜索引擎很多直化的目标，比如点第一个点击的时间多久，完全都是满足专注的使用者的。可是搜索闲逛者越来越多。


     网络的本质已经改变了，曾经一度网络完全是跟资讯相关。可是随着蓬勃发展的社区化的网站网络现在已经不光只是信息。人和人之间的互动也在提高，网友的结构也在变化。现在网民只占中国全人口的10％左右。未来可以预计45％左右的覆盖率，新的网民比较起旧网民是网络化比较低端的，这不表示他在教育上是低端的。新的网民比较把搜索引擎当作生活引擎的，他们的需求是不是我们的现有搜索引擎可以满足的，这是大家可以深刻思考的问题。搜索引擎的角色已经改变了，曾经的搜索是使用电脑，搜索引擎是有门槛的，因为随着通信设备的普及，过去的搜索引擎是工作的帮助，随着搜索引擎的发展它也需要改变。搜索引擎需要专注于满足，当网友有了清楚目标的时候我们要满足他们的需求。在搜索的时候这些网友有清楚的目标，有一个最好的答案，搜索引擎就想办法满足这个答案。


     可是未来搜索引擎角色要稍微改变了，被扩大了，我们要满足他不知道的需求。未知的需求像各位座出租车，比如你要去哪里，搜索引擎比的说谁去的那个地方更快。未来搜索其实是一个包车的导游，他要带你去做你要去的地方，而且还会带你去你会感兴趣的地方。这是我们雅虎一直致力于努力的方向。对于搜索引擎未来的发展方向，刚才我们已经听到赛迪的分析非常精辟，我们有一些补充。未来因为精细化垂直搜索不断出现，这些搜索对一些低端用户来讲造成使用上的一些门槛，所以未来能够把所有的垂直内容一同呈现的搜索会变为趋势。在中国的整合搜索、雅虎中国的全能搜索都是这个代表。


     第二个就是社区化的搜索。其实不是只是简单的把一些信息拷贝过来，因为网民非常有主权的，未来这样的欲望也同样会呈现在搜索上。


     第三个，是一个开放的搜索。国外的Myspac得到了很大的成功，搜索引擎是为了服务于大众的，但是事实上没有一个公司可以帮助所有的网民找到他们的需求，这时候借助第三方的力量才能丰富搜索的内容。