“更懂你”的腾讯搜搜以服务定义搜索

     “搜索是一种相当基础的需求，无论是音乐、空间甚至是即时通讯，用户都需要搜索，我们希望能将搜索引擎与这些平台整合，在合适的时间、合适的场合，在用户需要时提供搜索体验”。8月，腾讯总裁刘炽平在解读第二季度财报时如此解读搜搜的地位。

     用户的体验对应产品的服务，可见，腾讯搜搜正在将搜索引擎这种基础互联网应用当作一种服务方式来打造。在不断以创新型应用带来惊艳的搜索体验的同时，搜搜今年4月开始启用的新战略——“社区化、个性化、智能化、移动化”中的核心价值也在逐渐凸显。

     “我们希望在合适的时间、合适的场合总能提供合适的搜索服务”

     直达区、搜索华尔兹、人向标、舞文弄墨、名字印象……在过去的一年里，搜搜推出了包括高考、世博等热门搜索在内的27个直达区，Box、关键词订阅等多种以用户为中心的业内首创产品，这些产品都有共同的痕迹：通过一次搜索就能找到很多相关信息，最重要的是，这种“聪明”的搜索方式更了解用户的心，也让每个用户逐渐拥有自己的搜索个性，并在日益扩大的网络社区中轻松找到志同道合的朋友，而这种“聪明”的发展趋势甚至还在向无线等更多领域延伸。

     腾讯联席CTO熊明华曾透露，SOSO取义Scenario Semantic Oriented (面向语义情境搜索)，这和刘炽平提到的“合适时间、提供合适的搜索体验”异曲同工。

     5月，上海世博会。搜搜推出“地图搜索”“世博热搜”、“世博风向标”、“世博直达区”、“世博百科”等系列产品，帮助网友更方便、快捷地“看世博、知世界”。

     6月，高考。搜搜推出高考直达区。只需输入一个关键词，最精准的信息就会通过高考直达区直接呈现给亿万考生。相关数据显示，上线仅一周，高考直达区的日均搜索次数80万，高考结束后峰值更一度到达200万。而在用户数方面，每天有约12万人通过搜搜搜索高考相关信息，峰值一度超过30万人。

     8月，直达区的领域正逐渐延展到本地生活，只要一个关键词，生活区域附近的餐饮、美容美发、家政、银行、加油站等诸多生活信息都可如“猜透心思”般一搜直达。

     “猜透心思”正是搜搜的努力方向之一，通过对用户的查询词进行仔细分析和分类，提供更加精确、多样性的结果，正是腾讯搜搜“智能化”的立足点，以此为基础的各种订阅成就了用户的个性化搜索，而植入到QQ、QQ空间及QQ校友里的诸多社区搜索痕迹，则让用户可以通过社区搜索服务找到有共同兴趣爱好的人，加深彼此之间的了解。

     这些就是搜搜在新“四化”策略下正在探索的“因时而变、因人而异”的情境搜索的未来方向。如何在庞大的腾讯产品线上提供最好的交互体验，是个巨大的挑战。但分析人士认为，自从采用独立搜索引擎技术以后，搜搜正以不断推出的更贴近用户需求的创新应用将挑战转为机会。

     “搜索是一种基础服务

     “人民搜索上路了，国家搜索露头了，搜狗走出搜狐了，搜搜悄悄发力了，谷歌重新开张了，雅虎Bing猫出院了，搜索市场竞争有道，各路神仙神通广大……”正如DCCI互联网数据中心主任胡延平在其微博中提到的，搜索引擎新一轮的竞争已悄悄开始。这一次，大家比拼的不再是“谁更懂中国市场”，而是“谁更懂搜索引擎” 。

     作为腾讯“一站式在线生活战略布局”的重要环节，伴随着产品的不断优化和创新，搜搜给出了自己的答案：通过贴近用户的功能应用来改变人们对搜索的传统认识——搜索更应该是一种贴身的服务，并以服务创造价值。

     “在腾讯的目标中，搜索在其中具有重要的战略意义，它不仅承担了打通腾讯自身业务的责任，也要保持开放的态度，” 熊明华透露，这意味着搜搜将不再是腾讯的一项独立产品，而是分散、下沉，成为横跨腾讯各条产品线的一项基础能力。

     腾讯搜搜正在努力将搜索的基础服务植入到各产品线中，利用产品联动的创新应用让用户切身享受到一站式“在线生活”的精彩。熊明华举例说，比如QQ聊天时，用户不必再经历打开浏览器，输入一个网址再输入一个框的繁琐操作，划词搜索、表情搜索等多种植入已逐渐让边聊边搜的体验变成现实，而这种边X边搜的体验正延伸到腾讯各产品线上。除了现有的soso.com网站之外，在QQ、腾讯游戏等任何用户有搜索需求的地方，腾讯搜搜都能第一时间出现，以腾讯网及腾讯旗下各个产品为核心内容资源，满足用户沟通交流、娱乐、信息获取、商务等各个不同层次的需求，为网民在“大腾讯”中“一站式”的在线生活起到纽带作用。

     这与搜搜在4月提出的“四化”策略环环相扣：QQ用户可以随时拥有最个性、最贴心的服务;也将在Qzone和群里享受最佳搜索应用和整合;而基于情境(Scenario)和语境(Semantic)、有线、无线等因用户场景而变的搜索服务正是这种“基础服务”的未来方向，降低使用门槛，让搜索服务能够深入渗透到人们衣食住行的日常生活中，这不仅是搜搜，也是腾讯全线业务布局的目标。

　