网友用千问Go为航班延误成功索赔

sowang

有网友用千问Go为航班延误索赔，成功拿到70元现金赔付，全程由AI自主操作且用户连航班号都不记得。

客服最初只愿赔付70元代金券，千问Go明确拒绝并坚持要求现金赔偿，经多轮交涉后为用户争取到现金退款。


用户仅记得有过往返延误，但不记得具体航班号和是否购买延误险。千问Go在云端进入订票平台，逐一排查4家航司的历史订单，精准锁定延误航班。

联系客服时遇到电话异常，千问Go自动切换回App寻找人工客服入口，展示类人的“换路”逻辑，并能反复沟通赔付标准。

从查单、核验延误状态、发起理赔、交涉现金赔付到提交申请，全程由AI自主完成，用户仅需下达目标指令。

千问Go是阿里千问即将推出的Personal Agent（个人智能体），内嵌于千问APP，并非独立应用。

它区别于问答式AI，旨在代替用户完成跨平台、长链条的复杂事务办理，从“回答问题”转向“执行任务”。

基于独立的云端浏览器和操作环境，它能像真人一样打开网页、填写表单，并在用户关闭APP后，任务仍会在后台持续执行直至完成。