网友获“360搜索欺诈全赔”26万

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http://www.stdaily.com  2013年08月14日 来源： 科技日报 作者： 向阳




    搜索查询如何网上改签机票却遭诈骗，卡上26万元被转走。谁碰到这事除了报案无计可施。不过，深圳网友夏先生是幸运的，因使用360搜索（so.com）造成了损失，最终获得360的全额赔付，创下了互联网用户赔付的额度纪录。而推广链接欺诈全赔服务，或将成为搜索行业的新标准。

    今年5月，深圳市一汽车改装企业的夏老板在杭州出差，需要改签返程机票遭到搜索欺诈。因为赶时间，他没有去机场办理改签手续，而是通知了在深圳的公司财务人员通过搜索查询如何网上改签机票。该公司财务人员通过so.com查询南航的改签机票时，在搜索推广的链接中，遭遇到了诈骗。

    “公司新招小丫头搜索出结果后没经验识别，直接将网站链接交给出纳，然后，就鬼迷心窍一般被骗了。”夏先生事后在新浪微博上回忆，事情发生后第二天360就派专人到深圳处理。

    360工作人员查询到，该广告是Google方面和360搜索so.com在推广方面的合作链接，因用户是使用了360搜索造成了损失，在查看了所有证据之后，当天就全额赔付给夏先生26万元。

    据统计，2013年第二季度，360互联网安全中心共截获新增钓鱼网站51.4万个，较2012年同期的18.3万个同比增长了180.9%，360互联网安全中心共拦截钓鱼网站访问量5.9亿次，而搜索引擎成为钓鱼网站爆发地，绝大多数用户是通过搜索引擎遭遇钓鱼欺诈并蒙受经济损失。

    传统观点认为，搜索引擎公司并没有能力完全审核推广客户的各种资质，不需要承担用户的损失。但360总裁齐向东却认为，“安全、真实”的搜索引擎不应该让用户承担经济损失。正是这个26万的赔付案例，推进了“360搜索欺诈推广全赔”计划。当时，齐向东在询问此事时，问到“一，用户是不是使用的360的so.com搜索？二，是不是360的推广链接导致了用户的损失？”在得到答案后，马上进行了批示，要求立刻对用户进行全额赔付。

    回顾互联网各种赔付计划，单笔赔付多数在一两千元，能达到单笔3000元行业内就算非常高的额度了。然而，搜索引擎行业发展了这么多年，“赔付”一词却极少被提及。

    据了解，“360搜索欺诈推广全赔”计划运行近一个月的时间，目前共受理欺诈理赔378例，成功理赔202例，理赔金额总计高达121万余元，而促使360推出搜索欺诈推广全赔计划的正是这个诈骗金额高达26万元的案例。360表示，期待“推广链接欺诈全赔”服务能够成为全行业的一个标准，让更多的用户放心使用搜索引擎，并于近期将全网放量推进此计划。

    目前，网络欺诈钓鱼网站更青睐搜索推广链接来吸引受骗者。这个情况主要是因为自然搜索结果的优化需要长期的过程，而推广链接能够更为快速排在搜索结果前列。骗子在设立钓鱼网站时，为了逃避公安机关打击和360安全卫士的拦截，需要经常变换域名和服务器地址，只能依靠在搜索引擎中购买“话费充值”、“特价机票”等关键字来吸引受骗者。而搜索引擎中，推广客户在后台可以自行更改推广链接和文字素材，部分白天看起来正常的推广，到了半夜就改成了钓鱼推广链接。针对这个情况，360将会通过严格审核客户相关资格、高额惩罚、加强人工审核和监控等方式来进行约束，进而实现推广链接的真实可靠。

    （向阳）  
(中国科技网)
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