百度写给应届生的99封信——说“NO”要讲方法

sowang

来源：百度校园    日期：2013-12-20


每个人大到一生，小到每一天、每一小时都在做选择，同一时间接受这件事，就意味着拒绝另一件事。你选择穿西服，就是拒绝穿运动服；你选择去图书馆读书，就要拒绝和朋友们聊天逛街；你选择这家公司的offer，就要拒绝其他公司的好意。拒绝是人人都有的权利，但是当拒绝的对象是是身边的朋友、同事时，对不少人来说，这个权利用起来就变得有些困难，即便做了，也是怀着迫不得已、愧疚的心情。

很多人不善于拒绝别人，是因为他们通常心地善良，顾忌对方感受；想和对方谐共处，不愿影响关系。他们总是宁愿为难自己也要尽量满足别人的要求。可是，在职场中，当遇到不合理的要求，或者那些“帮助”需要耗费大量时间精力时，学会拒绝就是必要的。但直接生硬的说“不”，没有诚意的推脱理由，都不是可取的拒绝方式。该如何做到婉转拒绝而不损伤关系呢？简单说就是要有恰当的拒绝方法和适合的拒绝理由。




耐心倾听对方的需求

当同事向你提出帮助的需要时，通常情况他们确实遇到了困难。此时，你要做的就是认真倾听对方的需要，看他们究竟需要你做什么。或许，听完后，这个需求对你来说并不费力，那就不妨帮对方一把，对自己的职场生涯肯定有帮助。

另一种结果，就是你确实无法相助，但仔细倾听首先表示你尊重对方，其次你只有了解清楚对方的目的后，才能摆出有说服力的拒绝理由，然后还可以向他提出一些解决问题的有效建议。这种尊重对方、真诚以待的做法，一定不会让对方心生不满，反而会觉得你是一个不错的同事。

学会友善真诚的拒绝

不论是谁，遭到拒绝时，心情一定沮丧。如果此时再不注意拒绝对方的说话方式和态度，两人的关系可想而知。俗话说：“感人心者，莫乎先情”，要让对方容易接受自己的意见，就要学会用委婉的方式。首先对不能帮助对方表示歉意，注意，过分的歉意会让对方觉得不真诚。接下来，最好能真诚地并且真实的理由告诉对方，如果理由不充分，也可不说，但不要编造，谎言早晚会被识破。

用最短时间反馈结果

很多时候，对别人的请求，一下子无法回复，经常会说“考虑一下”。如果是把“需要考虑”作为托词，敷衍一下不了了之，这个做法会显得非常没有诚意。如果确实需要衡量一下手中的事情再做答复，那么也要尽快告知对方结果，不要既没能帮助人家，还耽误了对方的时间，这必定会让别人心生怨言。

学会对自己不愿意、勉为其难的事情说“不”，一旦学会拒绝，你会发现，拒绝其实没有那么困难，结果也没有你想象的糟糕。当同事知道你的工作处事原则后，你将有更多的工作时间处理好自己的事情，并且，工作职责的明确和简单工作关系的建立，能帮助你拥有更愉快和轻松的心态。